Como identificar expansão de clientes e vender novos serviços regulatórios pelo WhatsApp

Como funciona, etapa por etapa

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   Reconhecimento de Expansão

   Olá, Dr. Ricardo! Que notícia excelente essa nova unidade que você comentou em Curitiba, parabéns pelo crescimento do grupo! Como está sendo o planejamento para essa transição por aí?

   Objetivo: Validar a informação de expansão mencionada pelo cliente de forma empática e iniciar o diálogo comercial sem parecer uma abordagem de venda fria, aproveitando o contexto da conversa anterior.

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   Sondagem de Risco Regulatório

   Com essa nova operação, as exigências da Vigilância Sanitária e do Meio Ambiente mudam um pouco em relação ao que fazemos hoje na sede de São Paulo. Vocês já conseguiram mapear os alvarás específicos dessa nova região ou ainda estão na fase de levantamento?

   Objetivo: Gerar consciência de necessidade no cliente ao apontar que a expansão traz novos riscos que o contrato atual de consultoria ainda não cobre, posicionando a empresa como parceira estratégica.

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   Sugestão de Aditivo Consultivo

   Para garantir que vocês não tenham nenhuma interrupção na abertura e fiquem protegidos juridicamente, o ideal é incluirmos esse novo CNPJ no nosso monitoramento mensal. Assim, centralizamos todos os relatórios de risco em um só lugar e simplificamos a vida do seu departamento jurídico.

   Objetivo: Apresentar a solução de expansão de escopo como uma facilidade logística e de segurança para o cliente, focando no benefício da centralização e na redução de burocracia interna.

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   Apresentação de Autoridade

   Recentemente ajudamos um cliente que expandiu para o Sul e conseguimos regularizar toda a documentação em menos de 20 dias, o que evitou multas que poderiam chegar a R$ 45 mil por falta de licenciamento prévio. Podemos replicar esse mesmo modelo de segurança para vocês.

   Objetivo: Utilizar prova social e dados financeiros de economia para reduzir a resistência ao investimento, mostrando que o custo do aditivo é ínfimo perto do risco de operar irregularmente.

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   Quebra de Objeção Financeira

   O ajuste no valor mensal é proporcional apenas ao novo escopo de monitoramento, mantendo as mesmas condições e descontos que você já possui no contrato principal. Quer que eu peça para o nosso financeiro preparar o rascunho do aditivo para sua revisão?

   Objetivo: Facilitar a tomada de decisão ao mostrar que a expansão contratual é um processo simples e que respeita a relação comercial já estabelecida, buscando o fechamento direto no WhatsApp.

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   Agendamento de Alinhamento Técnico

   Se você preferir, podemos fazer uma chamada rápida de 10 minutos amanhã às 15h para eu te explicar como fica o novo cronograma de entregas e as prioridades dessa nova filial. O que fica melhor para você?

   Objetivo: Converter a conversa para um contato humano qualificado caso o cliente sinta necessidade de detalhes técnicos, garantindo que o lead (cliente potencial) chegue ao sócio com a intenção de compra…

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   Follow-up de Fechamento

   Oi, Dr. Ricardo! Conseguiu dar uma olhada no rascunho que enviei ontem? Como a fiscalização na nova praça costuma ser bem rigorosa, seria ideal assinarmos até sexta para já iniciarmos os protocolos de defesa e monitoramento.

   Objetivo: Realizar o follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo) com senso de urgência baseado no risco regulatório, garantindo que a oportunidade de upsell não esfrie por falta de acompanhamento.

Resultados esperados

Features da Flly aplicadas neste fluxo

Outros fluxos para consultorias regulatórias

Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.