Reduza inadimplência em cursos preparatórios com follow-up inteligente no WhatsApp

Como funciona, etapa por etapa

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   Disparo inicial de follow-up

   Olá, [Nome]! Tudo bem? Aqui é o [Nome do atendente] do Curso Preparatório X. Vi que você pediu o orçamento da nossa turma para OAB há 5 dias e ainda não confirmou a matrícula. Posso ajudar com alguma dúvida? Muitos alunos fecham depois de conhecer nossos diferenciais, como simulados semanais e correção de redação individualizada.

   Objetivo: Reativar o lead que pediu orçamento e não respondeu, quebrando o silêncio com uma abordagem personalizada que lembra o contato anterior e oferece ajuda.

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   Oferta de condição especial

   [Nome], tenho uma boa notícia! Se você fechar a matrícula até esta sexta-feira, ganha 10% de desconto na primeira mensalidade e isenção da taxa de matrícula de R$ 150. Essa condição é válida só para quem já pediu orçamento. Quer que eu envie o boleto com o valor ajustado? Aproveita que as vagas estão se esgotando para a turma de janeiro.

   Objetivo: Criar urgência com desconto por tempo limitado, aumentando a percepção de valor e incentivando a decisão rápida.

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   Identificação de objeções

   [Nome], percebi que você não respondeu ainda. Tudo certo? Sei que escolher um curso preparatório é uma decisão importante. Para te ajudar melhor, me conta: o que está pesando na sua decisão? É o valor, o horário das aulas ou a localização? Nosso curso em Pinheiros tem estacionamento gratuito e aulas das 8h às 12h e das 14h às 18h. Pode ficar à vontade para falar.

   Objetivo: Descobrir a objeção específica do lead para personalizar a abordagem e resolver o ponto de dor.

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   Aula experimental gratuita

   [Nome], que tal assistir uma aula experimental gratuita antes de decidir? Nesta quarta-feira, às 19h, teremos uma aula aberta de Direito Constitucional com o professor Carlos, que tem 95% de aprovação na OAB. É sem compromisso. Se você gostar, já pode fazer a matrícula no local. Posso reservar sua vaga?

   Objetivo: Oferecer uma experiência concreta que reduza o risco percebido e mostre a qualidade do curso.

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   Lembrete de vencimento

   [Nome], a oferta de 10% de desconto termina amanhã. Se você não fechar agora, a mensalidade volta para R$ 890. Para garantir o valor promocional de R$ 801, é só confirmar aqui que envio o link de matrícula. O processo leva 3 minutos. Não perca essa chance de economizar R$ 89 todo mês.

   Objetivo: Reforçar a urgência com data limite, lembrando o valor que o lead perderá se não agir.

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   Recuperação de lead frio

   [Nome], faz 15 dias que não tenho notícias suas. Nosso curso preparatório para a OAB tem índice de aprovação de 78% na primeira fase. Se você ainda está em dúvida, podemos agendar uma conversa com um de nossos orientadores para esclarecer tudo. Ou se preferir, posso enviar depoimentos de alunos que passaram no último exame. O que acha?

   Objetivo: Reengajar leads que não responderam às etapas anteriores, usando prova social e oferta de atendimento personalizado.

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   Oferta final de retenção

   [Nome], essa é minha última mensagem. Nosso coordenador autorizou uma condição especial só para você: matrícula com 15% de desconto e a primeira mensalidade grátis se fechar hoje. São R$ 1.200 de economia total. Para ativar, é só responder 'QUERO' que envio o link. Se não for o momento, tudo bem, mas saiba que a oferta expira às 23h59.

   Objetivo: Último esforço com oferta agressiva para recuperar o lead antes de arquivá-lo como perdido, maximizando a conversão.

Resultados esperados

Features da Flly aplicadas neste fluxo

Outros fluxos para cursos preparatórios (vestibular, concurso)

Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.