Elimine as dúvidas de medida no WhatsApp e feche 40% mais vendas de moda com automação inteligente
Clientes de moda online frequentemente desistem da compra porque não conseguem confirmar se a peça vai servir. A pergunta 'qual a minha medida para essa calça?' gera uma enxurrada de mensagens que sobrecarrega o atendente e demora minutos – tempo suficiente para o lead (cliente potencial) migrar para um concorrente. Uma loja de vestuário feminino em São Paulo perdia 3 em cada 10 leads (clientes potenciais) exatamente nessa etapa, segundo dados internos da operação.
Como funciona, etapa por etapa
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Saudação e oferta de ajuda
Olá! 😊 Aqui é da [Loja]. Viu alguma peça que te interessou? Posso ajudar com medidas, tecido ou disponibilidade. É rapidinho!Objetivo: Iniciar o atendimento de forma acolhedora e já sinalizar que a loja está pronta para esclarecer dúvidas de tamanho.
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Coleta de medidas do cliente
Para te ajudar com a numeração ideal, me conta: qual sua altura e peso? Se preferir, pode enviar uma foto de corpo inteiro (roupa normal) que nosso sistema analisa em segundos.Objetivo: Capturar dados antropométricos de forma simples, sem que o cliente precise tirar medidas com fita métrica.
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Recomendação de numeração
Com base nas suas medidas, a calça jeans tamanho 40 vai vestir perfeitamente. Ela tem 5% de elastano, o que dá uma leve elasticidade no quadril. Quer ver outras cores?Objetivo: Entregar a recomendação personalizada em segundos, eliminando a dúvida e gerando confiança.
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Comparação com tabela da peça
A tabela de medidas da blusa floral: busto 96 cm, cintura 80 cm, comprimento 62 cm. Seu busto é 94 cm – ficará confortável. Posso adicionar ao carrinho?Objetivo: Mostrar que a recomendação é baseada em dados objetivos, não em chute.
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Prova virtual (foto simulada)
Quer ver como a peça fica em você? Envio uma simulação com seu corpo. É só mandar uma selfie de corpo inteiro (a IA veste a roupa digitalmente).Objetivo: Oferecer uma experiência imersiva que reduz ainda mais a objeção de tamanho.
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Finalização com garantia
Pronto, sua peça está no carrinho! Se por acaso não servir, a troca é gratuita em até 30 dias. Mas com as medidas que vimos, a chance de erro é menor que 5%.Objetivo: Fechar a venda com segurança, usando a garantia como último empurrão.
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Pós-venda e recompra
Seu pedido saiu para entrega! 🚚 Ah, e já salvamos suas medidas aqui. Da próxima vez que entrar em contato, já sabemos seu número. Quer ver as novidades da semana?Objetivo: Criar um perfil de medidas recorrente, facilitando futuras compras e aumentando o LTV (valor total do cliente ao longo do relacionamento).
Resultados esperados
Como aplicamos isso em operação real
Loja de vestuário feminino (nome preservado) · Moda feminina
A loja recebia em média 150 perguntas diárias sobre medidas e numeração no WhatsApp. Cada atendente levava 3 minutos para responder, e 30% dos leads (clientes potenciais) desistiam da compra por demora na resposta.
Implementamos o fluxo de provador virtual da Flly, que automatiza a coleta de medidas (altura+peso ou foto) e devolve a recomendação de numeração em menos de 2 segundos. O lead (cliente potencial) ainda pode ver uma simulação da peça no corpo.
Features da Flly aplicadas neste fluxo
Outros fluxos para e-commerces de moda
Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.
Recuperação de carrinho em 30 min
Cliente abandonou checkout, IA dispara mensagem com link de retomada e bônus de frete.
Recompra de coleção nova
Cliente comprou camiseta básica preta há 60 dias, IA oferece a versão da nova coleção.
Black Friday escalada
Volume sobe 20x, IA atende pedidos em paralelo, escalando humano só para casos VIP.
Consultoria de estilo automatizada para composição de looks e ocasiões especiais
Em vez de enviar apenas links soltos, a IA atua como uma vendedora experiente de uma boutique em São Paulo e sugere peças que harmonizam entre si para eventos como casamentos ou jantares, porque ela identifica o gosto do lead e já envia o link do carrinho pronto com o conjunto completo, o que facilita a jornada de compra e reduz o tempo de decisão do consumidor final de forma muito elegante hoje.
Automação de logística reversa e suporte para trocas e devoluções de produtos
O processo de troca costuma sobrecarregar o suporte de e-commerces em Porto Alegre, mas a IA gerencia o onboarding (primeiras instruções) do processo de forma autônoma porque ela realiza o KYC (verificação de identidade do cliente), solicita as fotos necessárias para conferência e gera o código de postagem, o que garante uma experiência sem fricção e mantém a fidelidade do cliente com a marca.
Recuperação de vendas pendentes via Pix com lembrete estratégico e suporte
Muitas vendas de acessórios em lojas do Rio de Janeiro são perdidas porque o cliente gera o código de pagamento mas esquece de concluir a transação no banco, então a IA monitora o CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes) e envia um lembrete amigável algumas horas antes do vencimento, oferecendo um novo código e suporte técnico, o que recupera receitas que seriam descartadas hoje.
Onde a Flly atende e-commerces de moda
Esse fluxo está disponível em todas as cidades onde a Flly opera.
Perguntas frequentes
Quer esse fluxo rodando em e-commerces de moda?
Conversa de 20 minutos no WhatsApp com a gente, demonstração ao vivo na sua operação.
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