Como reduzir a inadimplência contábil com cobrança automatizada no WhatsApp

Como funciona, etapa por etapa

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   Lembrete Antecipado de Vencimento

   Bom dia, [Nome]! Tudo bem? Estou passando para avisar que a mensalidade contábil da [Empresa] vence em 2 dias, no dia [Data]. O boleto e a nota fiscal já estão prontos aqui no sistema. Você prefere que eu envie o arquivo em PDF por aqui ou apenas a linha digitável para facilitar o seu agendamento no banco?

   Objetivo: Antecipar o pagamento e evitar que o cliente esqueça o compromisso financeiro no meio da rotina agitada.

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   Envio do Link no Dia do Vencimento

   Olá, [Nome]! Hoje é o dia do vencimento dos honorários da [Empresa]. Segue abaixo o link para pagamento via Pix ou cartão, além do código de barras tradicional. Se tiver qualquer dúvida sobre os lançamentos deste mês ou sobre a nota fiscal emitida, é só me chamar por aqui que eu te ajudo agora mesmo!

   Objetivo: Facilitar a ação imediata de pagamento com múltiplas opções de liquidação no canal de preferência do cliente.

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   Confirmação e Agradecimento Automático

   Pagamento confirmado com sucesso, [Nome]! Muito obrigado pela pontualidade, isso ajuda muito nossa equipe a manter suas obrigações sempre em dia. Já registrei a baixa no sistema e o seu comprovante está arquivado na pasta da [Empresa]. Tenha um excelente dia de trabalho e conte conosco!

   Objetivo: Gerar alívio imediato no cliente e reforçar a percepção de organização e seriedade do escritório.

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   Primeiro Alerta de Atraso Amigável

   Oi, [Nome], tudo certo? Notei que o boleto referente aos honorários da [Empresa] ainda consta como em aberto no nosso sistema. Aconteceu algum problema técnico com o link enviado anteriormente ou você teve alguma divergência na nota fiscal? Se precisar que eu gere uma segunda via atualizada, me avise agora!

   Objetivo: Identificar falhas técnicas ou esquecimentos sem criar um clima de confronto ou desconforto com o parceiro.

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   Follow-up de Segurança e Alerta de Suspensão

   Tudo bem por aí? Estou passando para fazer um follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo) sobre a pendência financeira que conversamos. É muito importante regularizarmos isso para evitarmos a suspensão automática do envio das suas obrigações acessórias, o que poderia gerar multas desnecessárias para a [Empresa]. Como posso te ajudar a resolver isso hoje?

   Objetivo: Escalar a urgência da regularização destacando os riscos operacionais para o negócio do cliente.

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   Oferta de Negociação Ativa

   Olá, [Nome]. Como ainda não identificamos o pagamento e prezamos muito pela nossa parceria, a nossa inteligência de conta me sinalizou para te oferecer uma condição especial de parcelamento ou uma nova data de vencimento para hoje. Qual dessas opções se encaixa melhor no seu fluxo de caixa neste momento para deixarmos tudo em ordem?

   Objetivo: Abrir um canal de negociação ativa para recuperar o crédito antes que a dívida se torne impagável ou exija medidas judiciais.

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   Coleta de Feedback e Pesquisa de Satisfação

   Que bom que conseguimos regularizar tudo, [Nome]! Para que possamos melhorar cada vez mais nosso atendimento, o que você achou da forma como lidamos com essa cobrança? Sua opinião é fundamental para o nosso NPS (índice de satisfação do cliente) e nos ajuda a evoluir nossos processos internos. Pode dar uma nota de 0 a 10?

   Objetivo: Transformar um momento de atrito financeiro em uma oportunidade de fidelização e melhoria contínua do serviço.

Resultados esperados

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