Como automatizar o acompanhamento pós-cirúrgico e reduzir faltas em clínicas odontológicas

Como funciona, etapa por etapa

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   Confirmação e Primeiros Cuidados

   Olá, [Nome]! Aqui é a assistente virtual da [Clínica]. Sua cirurgia terminou agora e estou passando para deixar as primeiras orientações por escrito e em áudio para facilitar sua leitura. É fundamental manter a compressa de gelo e não fazer bochechos nas próximas horas. Você já conseguiu comprar a medicação prescrita pelo doutor?

   Objetivo: Iniciar o suporte imediato logo após a saída do paciente da clínica para garantir que ele tenha as instruções em mãos e inicie o protocolo de medicação sem atrasos.

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   Check-in de 6 Horas

   Oi, [Nome], como você está se sentindo agora que o efeito da anestesia passou totalmente? Se houver um pequeno sangramento ou um leve inchaço, saiba que é perfeitamente normal neste estágio, mas me conte se a dor está controlada com o analgésico que você tomou, pois estou aqui para monitorar sua evolução.

   Objetivo: Monitorar o nível de dor inicial no momento mais crítico de transição do efeito anestésico e tranquilizar o paciente sobre sintomas normais.

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   Lembrete de Medicação Noturna

   Passando apenas para lembrar do seu próximo horário do remédio e reforçar que beber água gelada ajuda muito na cicatrização agora. Manter o repouso absoluto nesta primeira noite é o segredo para não termos intercorrências amanhã, tudo bem por aí? Qualquer dúvida é só me enviar um áudio que eu transcrevo para a equipe.

   Objetivo: Garantir a adesão rigorosa ao tratamento medicamentoso durante a noite e reforçar as orientações de repouso.

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   Avaliação de 24 Horas

   Bom dia, [Nome]! Completamos as primeiras 24 horas da sua recuperação. Como foi sua noite de sono? Se você notar algo diferente ou se puder me enviar uma foto da região para eu validar com o doutor, seria excelente para garantirmos que a cicatrização está seguindo o caminho certo.

   Objetivo: Coletar dados multimodais como fotos ou descrições detalhadas para uma triagem clínica preventiva sem necessidade de deslocamento do paciente.

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   Triagem de Urgência Inteligente

   Entendi seu relato sobre o desconforto estar mais forte. Já notifiquei o dentista responsável agora mesmo e ele vai analisar sua mensagem prioritariamente. Por favor, mantenha a medicação e aguarde só um instante que eu já te trago a orientação técnica exata para o seu caso.

   Objetivo: Identificar desvios no padrão de recuperação e alertar a equipe humana imediatamente, evitando complicações e aumentando a segurança.

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   Agendamento de Retorno

   Como você relatou que já está se sentindo bem melhor hoje, vamos deixar organizada sua consulta de retirada de pontos e avaliação final? O doutor tem disponibilidade na próxima terça-feira às 10h ou na quarta às 14h. Qual desses horários se encaixa melhor na sua agenda?

   Objetivo: Converter o sucesso da jornada de recuperação em um agendamento de retorno confirmado, garantindo o fechamento do ciclo de tratamento.

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   Pesquisa de Satisfação NPS

   Fico muito feliz que sua recuperação foi excelente! Para encerrarmos esse ciclo, de 0 a 10, quanto você recomendaria nosso cuidado pós-operatório para um amigo ou familiar? Sua nota é muito importante para continuarmos melhorando nosso atendimento aqui na clínica.

   Objetivo: Mensurar o NPS (índice de satisfação do cliente) e coletar feedbacks que podem ser usados como prova social para novos leads (clientes potenciais).

Resultados esperados

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