Como oferecer grupos terapêuticos e workshops no WhatsApp para expandir o ticket da sua clínica de psicologia
Sua clínica de psicologia atende dezenas de pacientes individuais por semana, mas a agenda lota rápido e o faturamento depende exclusivamente de sessões particulares. Você sabe que muitos pacientes se beneficiariam de grupos terapêuticos ou workshops de ansiedade, mas falta tempo e estrutura para identificar quem são esses pacientes e oferecer o serviço de forma personalizada. O resultado é que você deixa de faturar mais sem aumentar a carga horária dos psicólogos, enquanto pacientes que poderiam ser ajudados em grupo continuam ocupando vagas individuais.
Como funciona, etapa por etapa
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Identificação do perfil
Olá, [nome do paciente]! Tudo bem? Aqui é da Clínica [Nome]. Notei que você tem participado das sessões individuais focadas em ansiedade. Gostaria de saber se você já ouviu falar dos nossos workshops de ansiedade aos sábados? Eles são complementares ao atendimento individual e têm ajudado muitos pacientes.Objetivo: Identificar pacientes com perfil compatível (baseado em tags de ansiedade, estresse, etc.) e iniciar a conversa de forma personalizada.
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Apresentação do benefício
Os workshops são em grupo, com no máximo 8 pessoas, e são conduzidos pela psicóloga [Nome]. Eles duram 2 horas e incluem técnicas de respiração, mindfulness e troca de experiências. O valor é bem acessível: R$ 80 por encontro, e você pode participar avulso ou adquirir um pacote mensal.Objetivo: Explicar o valor do serviço coletivo de forma clara, destacando o custo-benefício e a complementaridade com a terapia individual.
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Esclarecimento de dúvidas
Sei que pode surgir alguma dúvida. O workshop não substitui a terapia individual, ele é um complemento. Muitos pacientes relatam que as técnicas aprendidas em grupo aceleram o progresso nas sessões individuais. Você gostaria de saber mais detalhes sobre o conteúdo?Objetivo: Responder objeções comuns (medo de substituir a terapia, vergonha de grupo, horário) de forma empática.
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Oferta personalizada
Que legal que você se interessou! Temos uma vaga no próximo sábado, às 10h. Se preferir, posso reservar para você. O pagamento pode ser feito por PIX ou cartão. Quer que eu confirme?Objetivo: Apresentar uma oferta concreta com data e horário, facilitando a tomada de decisão.
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Agendamento confirmado
Perfeito! Sua vaga no workshop de ansiedade deste sábado, 10h, está confirmada. Enviarei um lembrete um dia antes. Lembre-se de chegar 10 minutos antes para se acomodar. Qualquer dúvida, estou aqui.Objetivo: Confirmar a participação e reduzir o no-show (cliente que falta sem avisar) com lembrete automático.
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Follow-up pós-evento
Olá! Espero que tenha gostado do workshop de sábado. Muitos pacientes sentiram uma melhora significativa na ansiedade já na primeira semana. Gostaria de compartilhar sua experiência? Também temos o próximo workshop no sábado que vem, se quiser repetir.Objetivo: Manter o engajamento pós-evento, coletar feedback e abrir porta para novos agendamentos.
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Upsell para pacote mensal
Que bom que você gostou! Muitos pacientes optam pelo pacote mensal de 4 workshops por R$ 240, o que dá R$ 60 por encontro. Além de economizar, você garante um acompanhamento contínuo. Quer que eu ative o pacote para você?Objetivo: Converter participantes avulsos em clientes recorrentes do serviço coletivo, aumentando o ticket médio.
Resultados esperados
Como aplicamos isso em operação real
Referência Capital · Imobiliário B2C de investimento
Precisava automatizar o atendimento de leads no WhatsApp sem perder a personalização, qualificando e agendando reuniões com investidores.
Agente especializado com base de 200 perguntas comuns, treinado com playbook de vendas, áudios do time comercial e histórico de conversas reais.
Features da Flly aplicadas neste fluxo
Outros fluxos para clínicas de psicologia
Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.
Primeiro contato e match
IA responde com acolhimento, pergunta tipo de demanda e indica 1 ou 2 profissionais com horário disponível, escalando rapidamente para humano se sinalizar urgência.
Política de cancelamento e cobrança
Cancelamento com menos de 24h dispara mensagem com política clara e link de pagamento da sessão perdida quando aplicável.
Reativação respeitosa após pausa
60 dias sem sessão, IA envia mensagem aberta sem cobrança ('estamos aqui quando fizer sentido'), só com agendamento opcional.
Triagem automatizada de convênios e qualificação de reembolso
A IA atua logo que o contato inicial acontece, filtrando se o paciente busca atendimento por convênio ou particular, porque muitos profissionais perdem horas explicando que não aceitam determinadas redes. O sistema detalha como funciona o recibo para reembolso, o que educa o lead (cliente potencial) antes do psicólogo intervir, garantindo que o tempo seja gasto com quem paga o ticket de R$ 180.
Confirmação de agendamento com KYC e envio de contrato terapêutico
Assim que o horário é reservado, a IA inicia o processo de KYC (verificação de identidade do cliente) solicitando os dados básicos e enviando o contrato terapêutico para leitura, porque o compromisso firmado por escrito reduz a ansiedade e a informalidade. Esse fluxo garante que o no-show (cliente que falta sem avisar) diminua, já que o paciente entende que existe uma estrutura profissional.
Monitoramento de NPS e prevenção de abandono precoce do tratamento
Após a quarta sessão, a IA envia uma breve pesquisa de NPS (índice de satisfação do cliente) para entender se o vínculo com o psicólogo está sendo efetivo. Se a nota for baixa, o coordenador recebe um alerta imediato para intervir, sugerindo uma troca de profissional ou ajuste na abordagem, o que evita que o paciente suma e prejudique o LTV (valor total do cliente ao longo do relacionamento).
Onde a Flly atende clínicas de psicologia
Esse fluxo está disponível em todas as cidades onde a Flly opera.
Perguntas frequentes
Quer esse fluxo rodando em clínicas de psicologia?
Conversa de 20 minutos no WhatsApp com a gente, demonstração ao vivo na sua operação.
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