Como automatizar a renovação de licenciamento anual e aumentar a recorrência do seu escritório de despachante

Como funciona, etapa por etapa

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   Antecipação estratégica

   Olá, [Nome]! Aqui é a assistente virtual do [Nome do Despachante]. Tudo bem? Notei que o licenciamento do seu [Veículo] vence no próximo mês e eu já deixei tudo engatilhado aqui para você não ter dor de cabeça com multas ou bloqueios. Posso te mandar os valores atualizados para a gente já deixar isso resolvido hoje?

   Objetivo: Iniciar o contato de forma proativa e útil, focando na conveniência do cliente e na prevenção de problemas futuros com o veículo.

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   Validação de dados

   Que bom que você quer adiantar isso! Para eu te passar o valor exato com os descontos deste ano, você poderia me confirmar se o final da placa ainda é o [Número]? Vou dar uma olhadinha rápida aqui no sistema do Detran para ver se tem alguma pendência de IPVA ou multas que a gente precise incluir no pacote.

   Objetivo: Validar os dados do veículo e realizar uma triagem completa de débitos para oferecer uma solução integral ao cliente.

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   Apresentação da cotação

   Encontrei as informações aqui. O valor total do licenciamento, incluindo as taxas estaduais e nossos serviços de assessoria, ficou em R$ [Valor]. O melhor de tudo é que conseguimos parcelar esse valor em até 12 vezes no cartão para não pesar no seu orçamento. O que você acha de aproveitarmos essa facilidade agora?

   Objetivo: Apresentar a cotação de forma clara e introduzir a facilidade do parcelamento como um diferencial competitivo do escritório.

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   Fechamento e pagamento

   Perfeito, vamos seguir com o parcelamento então. Geramos um link de pagamento seguro através da nossa plataforma parceira: [Link]. É só clicar, escolher o número de parcelas e finalizar. Assim que o pagamento for aprovado, meu sistema já recebe o aviso e eu começo a emissão do seu documento na mesma hora.

   Objetivo: Conduzir o cliente para a conversão financeira imediata através de um link de pagamento prático e seguro.

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   Confirmação e segurança

   Recebi a confirmação do seu pagamento aqui, [Nome]! Muito obrigado pela confiança de sempre. Já dei entrada no seu processo de licenciamento e agora é só aguardar um pouquinho enquanto o sistema do órgão processa a informação. Eu te aviso assim que o documento digital estiver disponível, tá bom?

   Objetivo: Confirmar a transação e tranquilizar o cliente sobre o andamento do serviço, eliminando a necessidade de ele ligar para perguntar.

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   Entrega do serviço

   Ótimas notícias! O licenciamento do seu [Veículo] já foi emitido com sucesso e está tudo regularizado para este ano. Estou te enviando o arquivo em PDF logo abaixo para você já salvar no celular. Se você preferir, também podemos imprimir o documento em papel moeda aqui no escritório para você retirar, o que você prefere?

   Objetivo: Realizar a entrega do serviço de forma digital e oferecer uma opção de contato físico para reforçar o relacionamento com o cliente.

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   Expansão de carteira

   Fico feliz em ajudar! Antes de encerrarmos, vi que você costuma cuidar muito bem da sua documentação. Sabia que também fazemos a renovação de CNH e transferência de veículos com condições especiais para quem já é nosso cliente? Se precisar de qualquer coisa no futuro, é só me chamar por aqui mesmo!

   Objetivo: Finalizar o atendimento com uma nota positiva e realizar um cross-sell (venda complementar) para outros serviços do portfólio do despachante.

Resultados esperados

Outros fluxos para despachantes

Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.