IA para atendimento automático de despachantes em São Paulo com suporte 24 horas

Operação com 2 atendentes enfrentava um volume de 400 mensagens diárias, onde a maioria era apenas para perguntar se o licenciamento estava pronto, o que sobrecarregava a equipe que não conseguia focar na parte burocrática. Implementamos a Flly para fazer o primeiro filtro e responder dúvidas frequentes sobre prazos e taxas, liberando o time para casos complexos de transferência de frota.

O tempo de resposta caiu de 3 horas para 15 segundos, gerando um aumento de 35% no fechamento de novos serviços em apenas 30 dias.

Escritório sofria com a perda de clientes que chamavam no final de semana para consultar multas e só recebiam resposta na segunda-feira, quando já tinham fechado com a concorrência. Instalamos a Flly para realizar a consulta básica de débitos automaticamente através de integração, permitindo que o cliente recebesse o orçamento na hora e já deixasse o serviço agendado para o próximo dia útil.

A taxa de conversão de leads aumentou em 52% e o faturamento mensal cresceu R$ 4.200 logo no primeiro trimestre de uso da plataforma.

Focada em veículos de luxo, precisava de um atendimento polido e rápido para um público exigente que não tolera erros ou demora. Configuramos a IA com um tom de voz sofisticado para realizar a triagem inicial e coletar dados de veículos importados, enviando alertas imediatos para o sócio quando um serviço de alto ticket era identificado pelo sistema de forma inteligente.

Redução de 90% no tempo de espera do cliente e aumento do LTV (valor total do cliente ao longo do relacionamento) devido à percepção de exclusividade.

Escritório com apenas um atendente que ficava sobrecarregado entre o balcão e o WhatsApp, resultando em muitas mensagens visualizadas e não respondidas. A Flly passou a gerenciar todas as dúvidas sobre renovação de CNH e transferência, deixando para o atendente apenas a tarefa de conferir os documentos físicos e finalizar os processos no sistema do Detran-SP com muito mais calma.

O volume de processos finalizados por mês subiu de 80 para 135 sem a necessidade de contratar um novo colaborador para a recepção.

Empresa tinha dificuldade em organizar os pedidos de diversos motoristas de uma mesma transportadora, gerando confusão nos pagamentos e prazos. Implementamos a IA para identificar o CNPJ da empresa no início da conversa e agrupar as solicitações, facilitando o faturamento mensal e o acompanhamento do status de cada placa de forma individualizada e automática para o gestor da frota.

Redução de 60% nos erros de lançamento e satisfação dos clientes corporativos medida pelo NPS (índice de satisfação do cliente) subiu para 92 pontos.