Recuperação de carrinho abandonado no e-commerce de moda: como a Flly automatiza o pós-venda com upsell e…

Como funciona, etapa por etapa

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   Disparo imediato pós-abandono

   Oi, [Nome]! Tudo bem? 😊 Aqui é a [Nome da loja] de Belo Horizonte. Notei que você deixou aquela blusa azul marinho no carrinho. Ela está com 15% de desconto só hoje! Quer que eu finalize o pedido pra você? Responda 'SIM' que já envio o link de pagamento.

   Objetivo: Recuperar o lead no primeiro minuto após o abandono, aproveitando o pico de intenção de compra e oferecendo um desconto relâmpago para reduzir a objeção de preço.

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   Lembrete com escassez

   Oi, [Nome]! Só pra lembrar: a blusa azul marinho que você viu está com estoque baixo (só 3 unidades). O desconto de 15% termina em 2 horas. Não quero que você perca essa oportunidade! Clique aqui pra finalizar: [link]. Posso ajudar?

   Objetivo: Criar urgência com estoque limitado e prazo no desconto, aumentando a taxa de conversão em 23% com base em dados de clientes Flly no segmento moda.

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   Oferta de upsell de acessórios

   [Nome], que bom que você finalizou a compra! 🎉 Como agradecimento, tenho uma oferta exclusiva: um colar que combina perfeitamente com a blusa por apenas R$ 39,90 (30% off). Quer adicionar ao pedido? O frete continua grátis! Responda 'QUERO'.

   Objetivo: Aumentar o ticket médio oferecendo um produto complementar com desconto, aproveitando o momento de pós-compra para upsell (venda de plano superior) sem parecer invasivo.

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   Confirmação de entrega e satisfação

   Oi, [Nome]! Seu pedido #1234 foi entregue hoje. A blusa chegou direitinho? 😊 Se precisar de troca ou tiver alguma dúvida, é só chamar. Ah, e se você amou, que tal avaliar a gente com 5 estrelas? Isso ajuda outros clientes a confiarem na loja.

   Objetivo: Garantir a satisfação do cliente, reduzir reclamações e coletar prova social (avaliação) que será usada em futuras campanhas de indicação.

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   Pedido de indicação com incentivo

   [Nome], feliz que você amou a blusa! 💖 Temos um programa de indicação: indique 3 amigas que também amam moda e ganhe R$ 30 de desconto na próxima compra. Cada amiga que comprar usando seu link ganha 10% off também. Quer participar? É só clicar aqui: [link].

   Objetivo: Gerar leads qualificados via indicação, com incentivo mútuo, reduzindo o CPL (custo por lead) em até 60% comparado a anúncios pagos.

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   Follow-up de recompra sazonal

   Oi, [Nome]! Faz um mês que você comprou a blusa azul. 👗 Lançamos uma coleção de inverno com peças que combinam com ela, e você tem 20% off como cliente fiel. Quer dar uma olhada? [link]. Válido por 48 horas!

   Objetivo: Estimular a recompra com base no histórico de compra, usando sazonalidade e desconto fidelidade para aumentar o LTV (valor total do cliente ao longo do relacionamento).

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   Pesquisa NPS pós-compra

   [Nome], sua opinião é muito importante! 🗣️ Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a [Loja] para uma amiga? Responda com um número. Se der nota 9 ou 10, ganha um cupom de R$ 15. Se for menor, me conta como podemos melhorar?

   Objetivo: Coletar o NPS (índice de satisfação do cliente) para medir a experiência, reter clientes insatisfeitos com oferta e gerar dados para melhoria contínua.

Resultados esperados

Features da Flly aplicadas neste fluxo

Outros fluxos para e-commerces de moda

Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.