Agende visitas na joalheria com IA que qualifica leads fora do Dia dos Namorados
Joalherias investem pesado em tráfego pago no Dia dos Namorados e Dia das Mães, mas fora dessas datas o fluxo de clientes cai 70% e o custo por lead (CPL) dispara. Em São Paulo, uma joalheria no bairro Jardins gastou R$ 12.000 em anúncios no Google Ads em março de 2025 e gerou 80 leads, mas apenas 12 agendaram visita e 4 compraram. O problema não é a falta de interesse, é a falta de qualificação: o SDR (pré-vendedor) perde horas ligando para leads frios que não têm intenção de compra, enquanto clientes quentes demoram 48 horas para receber retorno. Sem um processo automatizado de qualificação, a taxa de conversão de lead para visitação fica abaixo de 15% e o custo por venda ultrapassa R$ 3.000.
Como funciona, etapa por etapa
- 1
Saudação e oferta inicial
Olá, [Nome]! Aqui é da Joalheria Brilhante, de Belo Horizonte. Vi que você se interessou pelos nossos anéis de noivado. Temos uma coleção exclusiva com diamantes certificados e, para quem agendar uma visita até sexta, oferecemos 10% de desconto na primeira compra. Posso te ajudar com mais informações?Objetivo: Engajar o lead com uma oferta concreta e limitada no tempo, criando senso de urgência e iniciando a qualificação com base no interesse demonstrado.
- 2
Qualificação de orçamento
Que legal que você gostou! Para te mostrar as peças que combinam com seu estilo, você poderia me dizer qual faixa de preço tem em mente? Trabalhamos com anéis a partir de R$ 1.500 até R$ 50.000, então quero garantir que envio as opções certas para você.Objetivo: Identificar o orçamento do lead para direcionar ofertas adequadas e evitar perder tempo com leads sem capacidade financeira.
- 3
Identificação de necessidade
Entendi! E você está procurando um anel para um pedido de noivado, presente de aniversário ou para uso próprio? Saber isso me ajuda a separar os modelos mais indicados, como solitários, alianças ou anéis com pedras coloridas.Objetivo: Mapear a real intenção de compra e o contexto, permitindo personalizar a abordagem e aumentar as chances de conversão.
- 4
Verificação de prazo
Perfeito! E qual seria o prazo ideal para você ter o anel em mãos? Se for para o Dia dos Namorados (12 de junho), precisamos agendar a visita até 20 de maio para garantir a personalização a tempo. Caso contrário, temos peças prontas para entrega imediata.Objetivo: Avaliar a urgência da compra e alinhar expectativas de prazo, evitando leads que não têm intenção de comprar em curto prazo.
- 5
Agendamento da visita
Ótimo, [Nome]! Com base nas suas respostas, separei 3 anéis que se encaixam no seu orçamento de até R$ 8.000. Que tal agendar uma visita à nossa loja na Rua Pernambuco, 123, Funcionários? Temos horários disponíveis amanhã às 10h, 14h ou 16h. Qual seria melhor para você?Objetivo: Converter o lead qualificado em visita agendada, oferecendo opções concretas de horário e endereço para facilitar a decisão.
- 6
Confirmação e lembrete
Sua visita está confirmada para amanhã, 15/05, às 14h na Joalheria Brilhante. Enviaremos um lembrete 2 horas antes. Se precisar remarcar, é só responder a esta mensagem. Ah, e traga seu documento com foto para a personalização do anel!Objetivo: Reduzir no-shows com confirmação imediata e lembrete automático, além de criar um compromisso formal com o lead.
- 7
Pós-visita e nutrição
Oi, [Nome]! Foi um prazer te receber hoje. O que achou dos anéis? Se tiver qualquer dúvida sobre os modelos que viu, estou aqui. Além disso, temos uma condição especial para compras feitas até 7 dias após a visita: 5% de desconto extra e brinde exclusivo. Posso te ajudar com mais alguma coisa?Objetivo: Manter o relacionamento após a visita, oferecendo um incentivo para fechar a compra e coletar feedback para melhorar o processo.
Resultados esperados
Como aplicamos isso em operação real
Joalheria Brilhante · Joalheria de médio porte
Em Belo Horizonte, a Joalheria Brilhante gastava R$ 15.000/mês em anúncios no Google e Instagram, gerando 200 leads/mês, mas apenas 30 agendavam visita e 5 compravam. O SDR perdia 4 horas por dia ligando para leads frios.
Implementamos a Flly com fluxo de qualificação BANT em fevereiro de 2025. A IA passou a qualificar leads em 5 minutos, agendar visitas e enviar lembretes. O SDR foi treinado para focar apenas em leads qualificados.
Features da Flly aplicadas neste fluxo
Outros fluxos para joalherias
Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.
Concierge VIP
Cliente VIP entra em contato, IA reconhece pelo CPF/telefone, puxa histórico e roteia pra consultor dedicado.
Aliança sob medida
Lead pergunta aliança, IA conduz briefing (peso, design, gravação), envia opções e marca prova.
Calendário de aniversário
Cliente comprou aliança de namoro; IA pergunta data de casamento e dispara mensagem 30 dias antes oferecendo aliança definitiva.
Qualificação de Leads para Vitrine de Luxo e Triagem de Intenção de Compra
Quando um anúncio no Instagram atrai centenas de leads (clientes potenciais), a IA faz a triagem imediata perguntando o orçamento planejado e a data do evento especial, porque isso evita que o consultor perca tempo com curiosos e foca no BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo) dos clientes reais que estão prontos para investir em uma joia de alto valor naquele exato momento.
Agendamento de Manutenção Preventiva e Polimento para Fidelização de Clientes
Clientes que possuem peças com pedras preciosas precisam de revisão técnica constante, só que muitos esquecem de agendar esse serviço no balcão da loja física. A IA identifica o tempo desde a última compra e sugere um horário para polimento gratuito, o que gera tráfego na loja e abre espaço para novas vendas de acessórios, enquanto mantém a integridade das peças vendidas anteriormente.
Certificação Digital de Autenticidade e Guia de Cuidados com Metais Nobres
Logo após a venda de um solitário de diamante em São Paulo, a IA envia automaticamente o certificado de autenticidade e um guia em vídeo sobre como limpar a peça em casa sem danificar o metal precioso. Esse cuidado no pós-venda fortalece a confiança, porque o cliente se sente amparado e aumenta as chances de um NPS (índice de satisfação do cliente) excelente para a marca no mercado local.
Onde a Flly atende joalherias
Esse fluxo está disponível em todas as cidades onde a Flly opera.
Perguntas frequentes
Quer esse fluxo rodando em joalherias?
Conversa de 20 minutos no WhatsApp com a gente, demonstração ao vivo na sua operação.
Falar com a Flly