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Como garantir a aderência do paciente com onboarding automatizado de sete dias
O maior desafio enfrentado por nutricionistas em consultórios de capitais como São Paulo ou Rio de Janeiro reside no hiato de silêncio que ocorre logo após a entrega do plano alimentar, visto que o paciente sai da consulta empolgado e acaba perdendo o ritmo assim que encontra a primeira dificuldade na rotina. Quando um profissional cobra um ticket médio de R$ 280, a perda de um único paciente por desistência precoce impacta severamente o LTV (valor total do cliente ao longo do relacionamento) e eleva a necessidade constante de buscar novos leads (clientes potenciais) através de tráfego pago para manter a agenda cheia.
Como funciona, etapa por etapa
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Boas-vindas e Peso
Oi, [Nome]! Aqui é a assistente da Nutri [Seu Nome]. Que alegria começar essa jornada com você! Para darmos o primeiro passo, me envia uma foto da sua balança hoje cedo? Isso ajuda a marcar o nosso ponto de partida oficial e nos permite celebrar cada pequena conquista que virá pela frente.Objetivo: Estabelecer o canal oficial de comunicação e coletar o dado de peso inicial que servirá como base científica para medir a evolução real dos resultados nas próximas semanas.
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Auditoria da Geladeira
Bom dia! Hoje o desafio é prático: tire uma foto da sua geladeira ou despensa. Quero ver se os itens que combinamos na consulta já estão por aí ou se falta algo para a gente ajustar o foco. Ter o ambiente organizado é 50% do caminho para o sucesso do seu novo plano alimentar!Objetivo: Garantir que o ambiente doméstico esteja alinhado ao plano proposto, removendo gatilhos de alimentos ultraprocessados e validando a disponibilidade de insumos saudáveis.
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Registro de Fome
Olá! Como está o apetite hoje? Em uma escala de 0 a 10, quanto de fome você sentiu antes do almoço? Esse dado é fundamental para a Nutri entender se precisamos ajustar as quantidades ou se o plano está perfeito para o seu metabolismo atual.Objetivo: Desenvolver a consciência interoceptiva do paciente, ajudando-o a diferenciar a fome física da emocional para ajustes precisos na estratégia nutricional.
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Hidratação e Lembrete
Passando para lembrar da nossa meta de água! Já conseguiu bater metade da garrafa hoje? Lembre-se que a hidratação correta acelera seus resultados e melhora muito a disposição, além de ajudar a controlar aquela vontade de beliscar fora de hora.Objetivo: Reforçar o hábito da ingestão hídrica como pilar fundamental do tratamento, utilizando lembretes estratégicos que transformam a saúde em um processo automático.
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Checklist de Compras
Oi! Amanhã é dia de feira ou mercado? Preparei um checklist rápido com os itens essenciais do seu plano para você não esquecer de nada e evitar comprar o que não deve. Ter os ingredientes certos em casa é o segredo para não furar a dieta na correria da semana.Objetivo: Reduzir a carga cognitiva do paciente ao oferecer suporte logístico para as compras, prevenindo escolhas inadequadas por falta de planejamento ou conveniência.
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Monitoramento Emocional
Como você está se sentindo hoje? Às vezes o cansaço do trabalho interfere na nossa alimentação e eu quero saber se foi um dia tranquilo ou se a ansiedade bateu por aí. Estamos juntos nessa e entender suas emoções ajuda a ajustar o seu cuidado.Objetivo: Mapear a correlação entre o estado emocional e o comportamento alimentar, permitindo que a IA identifique padrões de estresse que possam comprometer a aderência.
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Preparação para o Retorno
Completamos nossa primeira semana! Parabéns pela constância e pelo esforço. Me conta qual foi sua maior vitória nesses 7 dias? Já deixei tudo anotado para o nosso próximo encontro presencial, onde vamos celebrar seus resultados e ajustar os próximos passos.Objetivo: Consolidar os ganhos da semana e reforçar o compromisso com a consulta de acompanhamento, transformando o processo em um ciclo contínuo de sucesso e motivação.
Resultados esperados
Outros fluxos para nutricionistas
Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.
Reagendamento automático de retorno
Mensagem 5 dias antes do retorno mensal com 3 horários sugeridos; cliente confirma com um toque.
Reativação de paciente abandonado
30 dias sem retorno, mensagem com depoimento + oferta de retomada com bônus de plano nutrigenético.
Triagem de perfil metabólico e qualificação de leads (clientes potenciais)
Quando um interessado chama pedindo preço ou dieta pronta, a IA inicia uma conversa educativa explicando que cada corpo é único e solicita dados como idade, objetivo e rotina. Isso filtra quem busca solução mágica e educa sobre o valor da consulta personalizada, porque separa o curioso do paciente real que está disposto a investir R$ 280 no tratamento individualizado e evita perda de tempo.
Assistente de agendamento com ancoragem de valor para consultas particulares
A IA identifica quando o lead (cliente potencial) hesita pelo preço e envia um comparativo de custos entre comprar suplementos errados e investir em um plano guiado. Ela utiliza gatilhos de escassez real da agenda da clínica em SP ou BH e oferece o link de pagamento via Pix para garantir o horário, o que reduz a fricção e melhora o follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo).
Monitoramento ativo de adesão ao plano alimentar e suplementação diária
Para evitar que o paciente abandone o plano em 2 semanas, a IA envia lembretes gentis nos horários críticos de fome ou treino e pergunta se ele conseguiu seguir a meta do dia. Se o paciente relata dificuldade, a IA já sugere uma substituição simples permitida no protocolo, porque mantém o paciente engajado sem que o nutricionista precise intervir manualmente a todo momento durante o dia todo.
Recuperação de faturamento para pacotes de acompanhamento nutricional trimestral
Quando um paciente sinaliza interesse em um pacote mas não finaliza o pagamento, a IA envia um lembrete após 24 horas reforçando que o planejamento de metas depende do início imediato. Ela oferece uma condição de parcelamento ou tira dúvidas sobre o KYC (verificação de identidade do cliente) caso o pagamento via cartão de crédito tenha sido negado pelo banco emissor por algum motivo de segurança.
Onde a Flly atende nutricionistas
Esse fluxo está disponível em todas as cidades onde a Flly opera.
Perguntas frequentes
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