Como reativar pacientes de nutrição que abandonaram o plano alimentar pelo WhatsApp

Como funciona, etapa por etapa

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   Abordagem de Cuidado Genuíno

   Oi [Nome], tudo bem? Notei que faz um tempinho que não conversamos sobre sua evolução e fiquei preocupado se você conseguiu adaptar as receitas na sua rotina ou se sentiu alguma dificuldade maior nesses últimos dias. Como estão as coisas por aí?

   Objetivo: Iniciar o contato de forma acolhedora e não acusatória para que o paciente se sinta confortável em responder sem culpa pelo sumiço.

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   Compartilhamento de Prova Social

   Lembrei de você hoje porque atendi uma paciente com uma rotina bem parecida com a sua, que também estava travada na segunda semana, mas conseguimos ajustar os horários dos lanches e ela já eliminou 3kg. Pensei que o que funcionou para ela pode servir para você também!

   Objetivo: Gerar autoridade e mostrar que os obstáculos do paciente são comuns e superáveis através do seu acompanhamento profissional.

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   Diagnóstico da Barreira de Retorno

   Geralmente o que mais atrapalha o pessoal é a falta de tempo para organizar as marmitas ou aquela vontade de comer doce no final do dia que desanima a gente, qual dessas tem sido sua maior dificuldade para seguir o plano ultimamente?

   Objetivo: Identificar o motivo real do abandono para que a IA possa oferecer uma solução específica e personalizada para o problema relatado.

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   Apresentação do Incentivo Nutrigenético

   Para te ajudar a retomar com tudo e ter resultados mais rápidos, estou liberando este mês um bônus de plano nutrigenético (análise genética para dieta personalizada) para quem voltar ao acompanhamento, porque isso nos dá uma precisão muito maior sobre o que seu corpo realmente precisa.

   Objetivo: Aumentar o valor percebido da consulta de retorno e criar um diferencial competitivo forte que justifique o novo investimento financeiro.

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   Quebra de Objeção de Investimento

   Eu sei que investir na saúde às vezes exige um esforço financeiro, mas manter o plano agora evita gastos muito maiores com medicamentos e exames no futuro, e se ajudar você, podemos parcelar esse retorno no cartão para ficar bem tranquilo no seu orçamento.

   Objetivo: Remover a barreira do preço ao mostrar o custo da inação e oferecer facilidades de pagamento que tornem a decisão mais simples.

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   Chamada para Ação com Escassez

   Consegui abrir dois horários extras na agenda para quem quer aproveitar esse bônus do plano nutrigenético, tenho disponível terça às 14h ou quarta às 10h. Algum desses horários funciona para você voltarmos aos trilhos?

   Objetivo: Conduzir o paciente para o agendamento imediato utilizando a técnica de opções limitadas para evitar novas procrastinações.

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   Confirmação e Onboarding de Retorno

   Perfeito, [Nome]! Horário reservado para nossa retomada. Vou te enviar agora as instruções de onboarding (primeiras instruções) para você já ir se preparando e aproveitar ao máximo nossa consulta, estou muito feliz que você decidiu priorizar sua saúde novamente!

   Objetivo: Formalizar o compromisso e iniciar o processo de reengajamento imediato para reduzir a taxa de no-show (cliente que falta sem avisar).

Resultados esperados

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Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.