Oferta de serviços complementares no momento certo para despachantes
Quando um cliente contrata transferência de veículo, a IA pergunta se ele também precisa de seguro DPVAT ou de segunda via do CRLV. Se ele disser que sim, já envia o orçamento e coleta os dados. A oferta é feita no fluxo natural, sem parecer invasiva.
O fluxo detalhado deste caso de uso (mensagens, etapas, exemplos) está sendo refinado em conjunto com clientes da Flly em despachantes. Enquanto isso, a melhor forma de entender é conversar direto: a gente roda uma demonstração ao vivo no WhatsApp da sua operação.
Ver demonstraçãoOutros fluxos para despachantes
Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.
Status automático do serviço
Cliente entregou documento, IA atualiza a cada etapa (recebido, protocolado, em análise, pronto).
Lembrete de licenciamento anual
11 meses após emissão, IA envia mensagem oferecendo renovação com link de pagamento.
Checklist por serviço
Cliente fala 'preciso transferir carro', IA envia lista exata de documentos e aceita foto pra conferência prévia.
Atendimento inicial automatizado para captar novos clientes
Quando um cliente em potencial envia 'olá' no WhatsApp, o atendente de IA pergunta qual serviço ele precisa (transferência, multa, licenciamento) e já coleta nome e CPF. Se for um serviço comum, a IA agenda um horário com o despachante. Se for dúvida, responde com base em um FAQ treinado. O despachante só entra quando o lead (cliente potencial) já está pré-qualificado.
Lembrete de documentos faltantes com foto via WhatsApp
Após o cliente enviar os documentos, a IA confere se está tudo certo. Se faltar algo (ex.: comprovante de residência), ela envia uma mensagem educada pedindo o documento e explicando como tirar foto. O cliente pode enviar a foto ali mesmo, sem precisar ir ao escritório. O sistema já salva no processo.
Cobrança automática de serviços já realizados
Assim que o serviço fica pronto, a IA envia um resumo do que foi feito e um link de pagamento via Pix. Se o cliente não pagar em 24 horas, ela envia um lembrete educado. Se passar de 3 dias, o despachante recebe um alerta para ligar. O status do pagamento fica visível no chat.
Onde a Flly atende despachantes
Esse fluxo está disponível em todas as cidades onde a Flly opera.
Perguntas frequentes
Quer oferta de serviços complementares no momento certo rodando na sua operação?
Conversa de 20 minutos no WhatsApp com a gente, demonstração ao vivo na sua operação.
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