Como automatizar o atendimento de dropshipping para escalar anúncios virais no WhatsApp

Como funciona, etapa por etapa

1. 1

   Recepção Imediata e Qualificação

   Oi! Vi que você se interessou pelo nosso massageador portátil que está fazendo sucesso no Instagram. Sou a assistente virtual da Loja Express e estou aqui para tirar todas as suas dúvidas agora mesmo. Você já conhece os benefícios desse modelo ou quer que eu te explique como ele funciona para aliviar dores nas costas?

   Objetivo: Engajar o lead (cliente potencial) nos primeiros 10 segundos após o clique no anúncio para evitar que ele saia da conversa.

2. 2

   Quebra de Objeção de Frete e Prazo

   Entendo perfeitamente sua dúvida sobre a entrega, porque ninguém gosta de esperar muito. Para o seu CEP, o prazo médio de entrega é de 7 a 12 dias úteis e nós enviamos o código de rastreio direto no seu e-mail em até 3 dias após a compra. Além disso, oferecemos garantia total de 30 dias caso você não goste do produto. Posso gerar seu link com o desconto de hoje?

   Objetivo: Resolver as dúvidas logísticas que são a principal causa de abandono no dropshipping nacional.

3. 3

   Prova Social e Autoridade

   Muita gente pergunta se o produto é resistente de verdade, então dá uma olhadinha nesse vídeo rápido de um cliente de Curitiba que recebeu o dele semana passada e mostrou como ele é potente. Já atendemos mais de 5.000 clientes este mês com 98% de satisfação. Quer aproveitar que ainda temos 14 unidades em estoque com frete grátis?

   Objetivo: Utilizar gatilhos de prova social e escassez para acelerar a decisão de compra do cliente.

4. 4

   Recuperação de Checkout Abandonado

   Notei que você chegou a preencher seus dados mas não finalizou o pedido do seu kit. Aconteceu algum erro técnico na hora do pagamento ou você ficou com alguma dúvida final? Se você preferir pagar via PIX agora, eu consigo liberar mais 5% de desconto extra sobre o valor da promoção. O que acha?

   Objetivo: Trazer de volta o lead (cliente potencial) que parou na finalização de compra (checkout) por indecisão ou erro técnico.

5. 5

   Oferta de Upsell Estratégico

   Parabéns pela escolha! Como você acabou de garantir seu massageador, eu vi aqui no sistema que consigo te enviar uma segunda unidade para presente com 40% de desconto, aproveitando o mesmo frete que já está pago. É uma oportunidade única só para quem comprou agora. Posso adicionar ao seu pedido?

   Objetivo: Aumentar o ticket médio da venda através de um upsell (venda de plano superior ou produto extra) imediato.

6. 6

   Confirmação e Onboarding de Entrega

   Pedido confirmado com sucesso! Já estamos preparando tudo com muito carinho aqui no nosso centro de distribuição. Enquanto seu pacote não sai, preparei este guia rápido de onboarding (primeiras instruções) para você saber exatamente como carregar e usar seu aparelho assim que ele chegar. Qualquer dúvida, é só me chamar aqui!

   Objetivo: Reduzir a ansiedade pós-compra e evitar pedidos de estorno por falta de informação.

7. 7

   Follow-up de Satisfação e Recompra

   Oi, tudo bem? Vi que seu pedido foi entregue faz dois dias e passei para saber se deu tudo certo com a embalagem e se você já testou o produto. Se precisar de qualquer ajuda com a garantia ou quiser um cupom especial para sua próxima compra, estou à disposição. O que achou da experiência com a gente?

   Objetivo: Realizar o follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo) e garantir uma boa nota no NPS (índice de satisfação do cliente).

Resultados esperados

Outros fluxos para dropshipping

Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.