Como recuperar crédito de clientes inadimplentes no WhatsApp com inteligência artificial

Como funciona, etapa por etapa

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   Abordagem Inicial Empática

   Olá, [Nome do Cliente], tudo bem? Aqui é a inteligência da [Nome da Financeira]. Notei que o seu boleto de R$ 800,00 venceu há 15 dias e imagino que a correria do dia a dia tenha feito você esquecer, por isso estou entrando em contato para te ajudar a regularizar isso sem burocracia. Você prefere que eu gere um novo boleto ou quer ver uma condição de parcelamento?

   Objetivo: Iniciar o contato de forma amigável no D+15 para evitar o bloqueio e abrir canal de diálogo.

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   Apresentação de Proposta

   Entendo perfeitamente que imprevistos acontecem, então consegui liberar aqui uma condição especial para você quitar esse valor hoje com 15% de desconto nos juros de atraso. O valor total ficaria em R$ [Valor Calculado], o que acha dessa proposta para deixarmos tudo em dia agora mesmo?

   Objetivo: Apresentar uma vantagem financeira imediata para incentivar a quitação rápida.

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   Tratamento de Objeções

   Compreendo que a taxa de juros possa parecer alta no momento, mas esse valor foi calculado para garantir que você mantenha seu limite de crédito disponível para futuras necessidades aqui na [Nome da Financeira]. Se fecharmos agora, eu consigo manter essa taxa congelada e evitar que o valor suba na próxima semana, o que te daria mais tranquilidade, faz sentido para você?

   Objetivo: Explicar o valor da taxa e usar o gatilho da escassez para evitar que o cliente suma novamente.

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   Envio do Link de Pagamento

   Perfeito, fico feliz que vamos resolver isso! Acabei de gerar o seu link de pagamento seguro aqui: [Link]. Você pode pagar via Pix para a baixa ser imediata ou usar o código de barras que vou te mandar logo abaixo. Assim que concluir, me avise por aqui para eu já atualizar seu status no sistema, combinado?

   Objetivo: Facilitar a transação com um link direto e seguro, reduzindo o atrito do pagamento.

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   Follow-up de Lembrete

   Oi, [Nome do Cliente], passei apenas para conferir se você conseguiu acessar o link que te mandei ontem, porque vi que o sistema ainda não acusou o pagamento e eu não queria que você perdesse aquele desconto de 15% que consegui liberar. Teve alguma dificuldade com o link ou prefere que eu mande o código de barras novamente?

   Objetivo: Realizar o follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo) caso o pagamento não ocorra em 24h.

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   Última Chamada de Urgência

   [Nome do Cliente], estou com o seu processo aberto aqui e hoje é o último dia que consigo segurar aquela condição especial sem o envio para o departamento de cobrança externa. Quero muito evitar que isso aconteça para não afetar seu score, então se você puder realizar o pagamento até as 17h, eu consigo garantir a quitação com o desconto, podemos fechar?

   Objetivo: Criar urgência real antes de escalar o caso para instâncias de cobrança mais severas.

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   Confirmação e Onboarding

   Pagamento confirmado com sucesso, [Nome do Cliente]! Já atualizei seu cadastro e seu crédito continua ativo conosco para futuras solicitações. Como parte do nosso onboarding (primeiras instruções) de quitação, vou te enviar um guia rápido de como gerenciar suas próximas parcelas pelo nosso app para você nunca mais pagar juros, parabéns pela regularização!

   Objetivo: Confirmar o recebimento e educar o cliente para evitar novas inadimplências no futuro.

Resultados esperados

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