Como acelerar a inauguração de novas unidades de franquia pelo WhatsApp
O fechamento de uma nova unidade de franquia é um momento de celebração, mas logo em seguida começa o verdadeiro desafio operacional que pode drenar a energia do novo parceiro. O processo de onboarding (primeiras instruções) costuma ser um labirinto de documentos, prazos e manuais técnicos que muitas vezes ficam esquecidos em e-mails não lidos ou portais de difícil acesso. Quando o franqueado paga a taxa de franquia, que em média gira em torno de R$ 60.000, a expectativa de suporte é altíssima, só que a equipe de expansão da franqueadora costuma estar sobrecarregada com novos leads (clientes potenciais) e acaba deixando o suporte pós-venda em segundo plano.
Como funciona, etapa por etapa
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Boas-vindas e Coleta de Documentos
Parabéns pela assinatura do contrato! Sou a assistente virtual da rede e vou te guiar nos próximos 90 dias até a inauguração. Para começar o seu KYC (verificação de identidade do cliente), você pode enviar por aqui mesmo a foto do seu RG e o comprovante de residência atualizado?Objetivo: Iniciar o processo formal de onboarding (primeiras instruções) e coletar documentação básica para o jurídico sem burocracia de e-mail.
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Validação do Ponto Comercial
Vi que você já selecionou o imóvel em Campinas. Agora preciso que você envie as fotos da fachada e a metragem interna para que nosso time de arquitetura valide se o local atende aos padrões da franquia. Consegue me mandar isso até amanhã às 14h?Objetivo: Garantir que o franqueado não avance com um ponto comercial inadequado, evitando prejuízos financeiros e atrasos na obra.
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Projeto Arquitetônico e Orçamentos
O seu projeto básico foi aprovado! Agora você precisa cotar os materiais com nossos fornecedores homologados. Quer que eu te envie a lista de contatos ou prefere que eu explique como funciona o padrão de acabamento do piso?Objetivo: Facilitar o acesso aos fornecedores da rede e tirar dúvidas técnicas sobre a padronização visual da unidade.
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Abertura de CNPJ e Alvarás
Como está o andamento com o seu contador? Lembre-se que precisamos do CNPJ ativo para configurar o seu CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes) e o sistema de vendas. Se tiver alguma dúvida sobre o CNAE correto, é só me perguntar.Objetivo: Monitorar a parte burocrática legal para garantir que a operação tenha respaldo jurídico desde o primeiro dia.
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Treinamento da Equipe
Chegou a hora de treinar seu time! Liberei o acesso aos vídeos de treinamento no portal. Além disso, agendei uma chamada para tirarmos dúvidas sobre o pitch (proposta comercial) de vendas. Qual destes horários na quinta-feira funciona melhor para você?Objetivo: Garantir que a mão de obra esteja qualificada seguindo os padrões da franqueadora antes da abertura das portas.
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Marketing de Pré-lançamento
Faltam 15 dias para a inauguração! Já preparei as artes para o seu Instagram e os modelos de anúncios para o Google. Você já definiu o orçamento para o tráfego pago ou quer uma sugestão baseada no que funciona em outras unidades?Objetivo: Gerar expectativa no mercado local e garantir que a unidade já abra com leads (clientes potenciais) interessados.
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Checklist de Inauguração
É amanhã! Vamos fazer o checklist final? Estoque conferido, sistema logado e equipe uniformizada. Estou aqui para qualquer emergência de última hora. Sucesso na sua nova jornada como franqueado da nossa rede!Objetivo: Oferecer suporte emocional e técnico no dia mais crítico da operação, consolidando a confiança na franqueadora.
Resultados esperados
Outros fluxos para franquias (venda de unidade)
Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.
Qualificação capital
Lead pede info, IA pergunta capital, região e perfil, separa qualificados antes de mandar COF.
Calculadora de viabilidade
Lead informa cidade, IA estima faturamento médio com base no histórico de unidades.
Triagem de perfil comportamental e alinhamento de valores para expansão
Muitos leads (clientes potenciais) possuem o capital necessário para o investimento, mas não detêm o perfil operacional desejado pela marca. A inteligência artificial aplica um questionário detalhado de cultura e comportamento antes de passar o contato para o SDR (pré-vendedor ou atendente inicial), porque isso garante que o closer (vendedor que fecha negócio) foque em candidatos com aderência.
Agendamento automatizado de visita técnica guiada em unidades modelo
Quando o candidato avança no funil, a IA identifica o momento ideal de sugerir uma visita técnica em unidades modelo de Curitiba ou Belo Horizonte. Ela acessa a agenda dos gerentes e reserva o horário de forma automática, porque elimina o vai e vem de mensagens para conciliar datas, o que agiliza o processo de decisão do investidor que está comparando a marca com outras franquias do setor atual.
Gestão de indicações premiadas para franqueados com alto índice NPS
Franqueados satisfeitos são os melhores vendedores da rede, mas raramente são incentivados de forma sistemática. A IA monitora o NPS (índice de satisfação do cliente) das unidades e, para quem dá nota alta, solicita indicações de sócios, porque uma indicação quente tem um CPL (custo por lead) muito menor e uma taxa de conversão superior aos leads vindos de anúncios frios que não conhecem a marca.
Recuperação de taxa de adesão pendente no setor financeiro da rede
Após a assinatura, é comum o candidato ter dúvidas sobre o pagamento da taxa de franquia ou enfrentar problemas bancários. A IA detecta o atraso no boleto e inicia um follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo) consultivo para oferecer suporte, porque muitas vezes o fechamento trava por burocracia, o que é diferente de uma falta de interesse, evitando que o contrato esfrie logo.
Onde a Flly atende franquias (venda de unidade)
Esse fluxo está disponível em todas as cidades onde a Flly opera.
Perguntas frequentes
Quer esse fluxo rodando em franquias (venda de unidade)?
Conversa de 20 minutos no WhatsApp com a gente, demonstração ao vivo na sua operação.
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