Inteligência para garantir a liquidez da taxa de adesão e o sucesso do novo franqueado
O investidor acaba de assinar o contrato de franquia e a adrenalina da conquista está no ponto mais alto, mas assim que ele fecha o computador e se depara com a guia de pagamento da taxa de adesão, o silêncio da franqueadora costuma gerar uma insegurança paralisante porque ele sente que o suporte parou no momento exato em que ele disse sim. Esse vácuo de comunicação entre a assinatura formal e a compensação bancária é o maior responsável pela desistência de investidores que, embora qualificados, sentem-se desamparados diante das primeiras burocracias financeiras e técnicas da nova operação.
Como funciona, etapa por etapa
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Boas-vindas e instrução financeira imediata
Parabéns pela nova unidade, João! É um prazer ter você na rede. Para darmos início ao cronograma de obras, acabei de gerar o link para a taxa de adesão aqui. Você prefere pagar via PIX para liberarmos o acesso ao portal hoje mesmo ou prefere o boleto bancário?Objetivo: Confirmar a assinatura e fornecer o meio de pagamento sem fricção logo após o fechamento.
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Coleta de documentos para o KYC inicial
João, enquanto o financeiro processa o pagamento, vamos adiantar o seu KYC (verificação de identidade do cliente)? Preciso que você envie por aqui mesmo uma foto do seu RG e o comprovante de residência atualizado para o contrato social.Objetivo: Manter o franqueado engajado em tarefas produtivas enquanto o pagamento é processado.
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Follow-up de segurança e suporte a dúvidas
Notei que o boleto da taxa ainda não consta como compensado no nosso CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes), houve algum problema com o limite bancário ou você precisa que eu divida o valor em duas vezes para facilitar?Objetivo: Realizar o follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo) de forma consultiva e não apenas como cobrança.
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Esclarecimento de cláusulas e prazos
Muitos franqueados novos têm dúvidas sobre o prazo de entrega dos manuais após a taxa. Assim que o sistema identificar o pagamento, o seu onboarding (primeiras instruções) começa em 24 horas. Alguma outra dúvida sobre o contrato?Objetivo: Reduzir a ansiedade pós-assinatura que impede o investidor de concluir o pagamento.
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Confirmação de recebimento e celebração
Pagamento confirmado, João! Seja oficialmente bem-vindo à família. Seus KPIs (métricas chaves de desempenho) de implantação já foram liberados. Vamos agendar sua primeira reunião com o arquiteto da rede?Objetivo: Validar a transação e marcar a transição para a fase de execução do projeto.
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Entrega do kit de boas-vindas digital
Aqui está o acesso ao seu dashboard de franqueado. Nele você consegue acompanhar o seu LTV (valor total do cliente ao longo do relacionamento) projetado e baixar as artes para as redes sociais da sua nova unidade.Objetivo: Entregar valor imediato após o pagamento para reforçar a percepção de boa escolha.
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Pesquisa de satisfação da jornada de compra
João, como foi sua experiência com nosso time de expansão e com este atendimento automatizado? Sua nota de NPS (índice de satisfação do cliente) nos ajuda a melhorar o suporte para os próximos franqueados.Objetivo: Medir a qualidade do processo de vendas e identificar pontos de melhoria na experiência do investidor.
Resultados esperados
Como aplicamos isso em operação real
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A rede sofria com um atraso médio de 14 dias entre a assinatura do contrato e o pagamento da taxa de adesão, o que gerava insegurança jurídica e atrasava o início do treinamento dos novos franqueados.
Implementamos o fluxo de acompanhamento imediato via WhatsApp, integrando o CRM financeiro para disparar lembretes de suporte e guias de pagamento automáticas assim que o contrato digital era finalizado.
Features da Flly aplicadas neste fluxo
Outros fluxos para franquias (venda de unidade)
Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.
Qualificação capital
Lead pede info, IA pergunta capital, região e perfil, separa qualificados antes de mandar COF.
Calculadora de viabilidade
Lead informa cidade, IA estima faturamento médio com base no histórico de unidades.
Onboarding pós-assinatura
Franqueado novo passa por 12 etapas guiadas (treinamento, obra, marketing) com IA acompanhando.
Triagem de perfil comportamental e alinhamento de valores para expansão
Muitos leads (clientes potenciais) possuem o capital necessário para o investimento, mas não detêm o perfil operacional desejado pela marca. A inteligência artificial aplica um questionário detalhado de cultura e comportamento antes de passar o contato para o SDR (pré-vendedor ou atendente inicial), porque isso garante que o closer (vendedor que fecha negócio) foque em candidatos com aderência.
Agendamento automatizado de visita técnica guiada em unidades modelo
Quando o candidato avança no funil, a IA identifica o momento ideal de sugerir uma visita técnica em unidades modelo de Curitiba ou Belo Horizonte. Ela acessa a agenda dos gerentes e reserva o horário de forma automática, porque elimina o vai e vem de mensagens para conciliar datas, o que agiliza o processo de decisão do investidor que está comparando a marca com outras franquias do setor atual.
Gestão de indicações premiadas para franqueados com alto índice NPS
Franqueados satisfeitos são os melhores vendedores da rede, mas raramente são incentivados de forma sistemática. A IA monitora o NPS (índice de satisfação do cliente) das unidades e, para quem dá nota alta, solicita indicações de sócios, porque uma indicação quente tem um CPL (custo por lead) muito menor e uma taxa de conversão superior aos leads vindos de anúncios frios que não conhecem a marca.
Onde a Flly atende franquias (venda de unidade)
Esse fluxo está disponível em todas as cidades onde a Flly opera.
Perguntas frequentes
Quer esse fluxo rodando em franquias (venda de unidade)?
Conversa de 20 minutos no WhatsApp com a gente, demonstração ao vivo na sua operação.
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