Como qualificar reservas de eventos corporativos no WhatsApp para restaurantes

Como funciona, etapa por etapa

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   Recepção Imediata e Triagem

   Olá! Que prazer receber seu contato aqui na nossa churrascaria. Eu sou o assistente virtual da casa e estou pronto para te ajudar com seu evento. Para eu te passar as melhores opções de pacotes, você já tem uma data prevista e sabe mais ou menos quantos convidados pretende receber?

   Objetivo: Iniciar o atendimento em menos de 30 segundos para evitar que o lead procure o concorrente e coletar os dados básicos de volume do evento.

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   Qualificação de Perfil e Necessidade

   Perfeito! Para grupos acima de 30 pessoas nós temos condições especiais com bebidas inclusas e espaço reservado. Esse evento seria uma confraternização de empresa, um aniversário ou algum outro tipo de celebração especial? Isso me ajuda a sugerir o formato de buffet ou rodízio ideal.

   Objetivo: Entender a natureza do evento para aplicar o tom de voz correto e identificar se o contato possui autoridade de decisão corporativa.

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   Sondagem de Orçamento e Expectativa

   Entendi perfeitamente. Para essa data em novembro ainda temos o nosso salão privativo disponível, que é excelente para eventos corporativos. Vocês já possuem um orçamento (budget) estimado por pessoa ou você prefere que eu apresente nossas opções padrão de pacotes premium primeiro?

   Objetivo: Aplicar o critério de orçamento do BANT para filtrar leads que buscam apenas preço baixo e focar nos que valorizam a experiência completa.

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   Apresentação de Proposta Multimídia

   Com base no que conversamos, acredito que o nosso Pacote Ouro é o que melhor atende vocês, pois inclui cortes nobres e sobremesas artesanais. Vou te enviar agora um PDF com os detalhes dos menus e também algumas fotos do nosso espaço decorado para eventos similares ao seu. Pode dar uma olhadinha?

   Objetivo: Fornecer material visual e técnico de forma automática, mantendo o engajamento do cliente sem necessidade de intervenção humana manual.

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   Quebra de Objeções Logísticas

   Muitas empresas que fazem eventos conosco perguntam sobre o estacionamento para os convidados e a estrutura de som e imagem. Nós temos estacionamento próprio com manobrista e o salão já conta com projetor e Wi-Fi de alta velocidade inclusos. Ficou alguma dúvida sobre a estrutura ou o cardápio?

   Objetivo: Antecipar dores comuns de organizadores de eventos e remover barreiras que poderiam travar a negociação no meio do caminho.

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   Conversão para Visita ou Fechamento

   O que você acha de vir tomar um café conosco amanhã à tarde para conhecer o salão pessoalmente e provar alguns dos nossos cortes? Assim já conseguimos deixar a reserva pré-agendada no sistema para garantir a sua data. Qual horário fica melhor para você entre 15h e 17h?

   Objetivo: Transformar a conversa digital em um compromisso presencial ou agendamento direto, movendo o lead para a fase final do funil de vendas.

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   Follow-up de Segurança

   Oi! Passando apenas para te avisar que a data que conversamos está sendo muito procurada para as festas de final de ano. Você conseguiu conversar com a sua diretoria sobre a proposta que te enviei? Se precisar de qualquer ajuste no menu, é só me avisar por aqui!

   Objetivo: Realizar o follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo) de forma automática para garantir que o restaurante não perca o timing do fechamento.

Resultados esperados

Features da Flly aplicadas neste fluxo

Outros fluxos para restaurantes

Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.