Agendamento de aulas extras no WhatsApp com confirmação anti-no-show para autoescola

Como funciona, etapa por etapa

1. 1

   Saudação e oferta de agendamento

   Olá, {nome}! Aqui é da Autoescola Trânsito Fácil. Vimos que você foi reprovado no exame prático de direção no Detran-MG. Não se preocupe, é normal! Preparamos um pacote especial de 5 aulas extras com instrutor certificado por R$ 250 (à vista) para você retestar com confiança. Para agendar, clique aqui e escolha o melhor horário: [link]. Quer saber mais?

   Objetivo: Engajar o aluno no pós-reprovação com oferta concreta e link de agendamento, evitando que ele desista do processo.

2. 2

   Escolha de data e horário

   Ótimo! Veja os horários disponíveis para esta semana: Segunda 14h, Terça 9h e 15h, Quarta 10h e 16h, Quinta 8h e 14h, Sexta 9h e 17h. Qual você prefere? Se nenhum servir, me diga seu preferido que ajustamos. Lembrando que o Detran exige 15 dias úteis entre a reprovação e o novo teste, então as aulas podem começar a partir de {data}. Confirme aqui: [link].

   Objetivo: Oferecer opções visíveis de horário e já alinhar a regra do Detran, reduzindo dúvidas e aumentando a chance de confirmação.

3. 3

   Confirmação do agendamento

   Perfeito! Seu pacote de 5 aulas extras está agendado: Instrutor Carlos, Segunda 14h, a partir de 15/09/2024. Para confirmar, clique em 'Sim, confirmo' abaixo. Se precisar alterar, clique em 'Preciso alterar'. Lembre-se: o não comparecimento sem aviso prévio de 24h gera uma taxa de R$ 30, conforme nossos termos. Confirmado? [Sim, confirmo] [Preciso alterar]

   Objetivo: Obter confirmação explícita via botão, reduzindo no-shows e deixando claro a política de cancelamento.

4. 4

   Lembrete 24h antes

   Oi, {nome}! Lembrando que amanhã, Segunda 14h, você tem aula extra com o instrutor Carlos na Autoescola Trânsito Fácil (Rua dos Andradas, 1500, BH). Confirme sua presença clicando em 'Estou confirmado' até as 12h de hoje. Se não puder ir, reagende aqui: [link]. Evite a taxa de R$ 30! [Estou confirmado] [Reagendar]

   Objetivo: Reduzir no-shows com lembrete e opção de reagendamento, dando ao aluno uma saída sem custo.

5. 5

   Lembrete 1h antes

   Falta 1 hora para sua aula extra, {nome}! Nosso endereço: Rua dos Andradas, 1500, BH. O instrutor Carlos já está te esperando. Se houver imprevisto, avise aqui que remarcamos sem taxa. Bons treinos! [Estou a caminho] [Avisar imprevisto]

   Objetivo: Garantir presença com lembrete de última hora e canal de comunicação para imprevistos, evitando faltas.

6. 6

   Pós-aula: feedback e oferta de novas aulas

   Aula de hoje foi produtiva? O instrutor Carlos te avaliou como 'apto para o teste'! Que tal agendar mais 2 aulas de reforço por apenas R$ 100 para garantir sua aprovação? Clique aqui para ver horários: [link]. Se preferir, já podemos marcar a data do reteste no Detran. Como prefere?

   Objetivo: Coletar feedback, reforçar confiança e vender pacotes adicionais ou agendar reteste, aumentando o ticket médio.

7. 7

   Recuperação de no-show

   Olá, {nome}! Notamos que você não compareceu à aula de hoje. Tudo bem? Queremos ajudar você a não perder o ritmo. Oferecemos uma nova aula de cortesia para remarcar sem custo. Clique aqui para escolher um novo horário: [link]. Além disso, temos um pacote de 3 aulas com 10% de desconto por R$ 135 para você se preparar melhor. Vamos juntos rumo à aprovação!

   Objetivo: Recuperar alunos que faltaram, oferecendo cortesia e desconto, mantendo o relacionamento e evitando desistência total.

Resultados esperados

Features da Flly aplicadas neste fluxo

Outros fluxos para autoescolas

Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.