Como ativar contas paradas em fintechs com IA no WhatsApp

Como funciona, etapa por etapa

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   Saudação e Lembrete Amigável

   Oi [Nome], aqui é a Bia da [Nome da Fintech]! Tudo bem? Vi que sua conta já está liberada e prontinha para uso, mas notei que você ainda não fez sua primeira movimentação por aqui. Aconteceu alguma coisa ou você só esqueceu de cadastrar sua chave Pix? Estou aqui para te ajudar a começar a usar todas as nossas vantagens hoje mesmo!

   Objetivo: Reengajar o usuário de forma leve e consultiva, lembrando-o da existência da conta sem parecer uma cobrança agressiva ou um spam automatizado.

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   Oferta de Incentivo Financeiro

   Para comemorar sua chegada, eu consegui um presente especial com o pessoal do financeiro. Se você fizer o seu primeiro Pix de qualquer valor hoje, a gente vai depositar R$ 5 de cashback (dinheiro de volta) direto na sua conta para você usar como quiser. É uma forma de te dar as boas-vindas e mostrar como nosso sistema é rápido, topa aproveitar essa oportunidade agora?

   Objetivo: Criar um gatilho financeiro imediato que quebre a inércia do usuário e o motive a abrir o aplicativo para realizar a transação sugerida.

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   Suporte ao Onboarding Técnico

   Se você tiver qualquer dúvida de como fazer, é só me falar. Muita gente se perde na hora de achar o botão de transferência ou de cadastrar a chave, então eu posso te mandar um passo a passo em fotos se você precisar. O processo leva menos de 2 minutos e o dinheiro cai na hora, inclusive o seu bônus de boas-vindas que prometi agora pouco.

   Objetivo: Eliminar fricções técnicas do onboarding (primeiras instruções) que podem estar impedindo o usuário menos tecnológico de avançar no funil de uso.

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   Resolução de Pendências de KYC

   Às vezes o sistema pede uma validação extra de segurança, o famoso KYC (verificação de identidade do cliente). Se o seu aplicativo estiver mostrando alguma mensagem de documento pendente ou foto de selfie, me avisa por aqui que eu agilizo com o time técnico para liberarem seu acesso em poucos minutos. Não quero que você fique de fora por causa de uma burocracia boba.

   Objetivo: Identificar e resolver gargalos de documentação que são a causa número um de abandono em fintechs e bancos digitais no Brasil.

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   Prova Social e Segurança

   Pode ficar tranquilo que somos autorizados pelo Banco Central e já temos mais de 50 mil clientes ativos que usam nossa conta para pagar boletos e receber salários todos os meses. Inclusive, uma cliente nossa de São Paulo acabou de ganhar o cashback dela e já usou para pagar um café. É tudo muito seguro e transparente, focado em facilitar sua vida financeira.

   Objetivo: Construir autoridade e confiança, combatendo o medo natural de fraudes que usuários brasileiros possuem ao lidar com novas instituições financeiras.

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   Gatilho de Escassez e Urgência

   [Nome], só passando para avisar que esse bônus de cashback é limitado por CPF e eu só consigo garantir o seu se a transação for feita até as 18h de hoje. Como temos muitos novos clientes entrando, o sistema libera os créditos por ordem de chegada. Consegue fazer agora para não perder esse valor extra que já está reservado para você?

   Objetivo: Gerar um senso de urgência real que force o usuário a tomar a decisão de ativação no momento presente em vez de adiar novamente.

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   Confirmação e Boas-vindas Finais

   Acabei de receber a notificação aqui! Seu Pix foi processado com sucesso e sua conta agora está 100% ativa. O seu cashback já deve aparecer no extrato em alguns instantes. Seja muito bem-vindo à nossa comunidade financeira, agora você tem acesso a todos os nossos benefícios exclusivos. Se precisar de qualquer outra coisa no futuro, é só me chamar por aqui!

   Objetivo: Validar o sucesso da operação e encerrar o ciclo de engajamento com uma experiência positiva que reforça a satisfação do cliente.

Resultados esperados

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Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.