Automação de vendas para corretoras de planos de saúde em Belém com inteligência artificial
As corretoras de planos de saúde em Belém enfrentam um volume massivo de mensagens no WhatsApp, só que a maioria dos contatos são pessoas apenas curiosas sobre preços de tabelas da Hapvida ou Unimed sem ter o perfil de contratação imediata. O tempo gasto filtrando quem realmente tem CNPJ ou condições de arcar com o ticket médio de R$ 850 drena a energia dos vendedores, porque eles precisam explicar carências e coberturas repetitivamente para leads (clientes potenciais) que muitas vezes nem avançam para a fase de envio de documentos. Esse gargalo operacional resulta em uma demora na resposta que faz o cliente buscar o concorrente, gerando uma perda financeira estimada em milhares de reais todos os meses para as empresas que dependem de agilidade no fechamento de contratos de saúde.
Por que planos de saúde (vendas) em Belém usa a Flly
Belém se destaca como um polo de serviços e comércio na região Norte, onde a demanda por planos de saúde cresce impulsionada pelos setores de mineração, logística portuária e a forte cadeia do açaí. Existe uma densidade alta de corretoras disputando o mesmo público em áreas nobres como Batista Campos e o Marco, o que torna o tempo de resposta um diferencial competitivo crítico para a sobrevivência do negócio. O consumidor paraense é extremamente conectado ao WhatsApp e espera um atendimento consultivo imediato, só que a complexidade das regras da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e as variações entre operadoras como SulAmérica e Bradesco criam muitas dúvidas iniciais.
Casos em Belém
Esta corretora focada em planos PME recebia mais de 800 leads (clientes potenciais) por mês via tráfego pago, mas os vendedores demoravam até 4 horas para iniciar o primeiro contato. Implementamos a Flly para realizar a triagem inicial perguntando sobre o número de vidas e se possuíam CNPJ ativo. A IA passou a agendar as reuniões diretamente no Google Calendar dos consultores comerciais.
Aumento de 35% no agendamento de visitas qualificadas e redução do tempo de resposta de 4 horas para 25 segundos.
Com uma equipe de 12 pessoas, a agência perdia muitos negócios por falta de follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo) após o envio das tabelas de preços. A Flly foi configurada para enviar lembretes automáticos e tirar dúvidas sobre carências de forma humanizada, mantendo o lead (cliente potencial) engajado no funil de vendas sem intervenção manual constante.
Recuperação de 22% de leads que haviam parado de responder, gerando R$ 45 mil em novas apólices no primeiro trimestre.
A empresa sofria com leads (clientes potenciais) desqualificados que buscavam planos individuais em uma operação que só vendia coletivos por adesão. A IA da Flly foi treinada com o manual da ANS e as regras das operadoras locais para filtrar esses contatos e direcionar apenas os casos de alta probabilidade de fechamento para os especialistas da casa.
Redução de 60% no tempo gasto com leads fora do perfil e aumento da produtividade do time de vendas.
O escritório operava apenas em horário comercial, deixando de atender leads (clientes potenciais) que chegavam à noite ou nos domingos. A Flly assumiu o atendimento 24/7, qualificando os interessados e deixando a documentação pré-analisada para que o vendedor pudesse apenas finalizar a venda na manhã seguinte, agilizando todo o processo de adesão.
Crescimento de 50% no volume de vendas originadas fora do horário comercial em apenas 60 dias de uso.
A operação lidava com uma alta taxa de no-show (cliente que falta sem avisar) em reuniões presenciais para fechamento de contratos. A IA passou a realizar a confirmação de presença via WhatsApp 2 horas antes do encontro e a reagendar automaticamente caso o cliente solicitasse, mantendo a agenda dos consultores sempre otimizada.
Queda de 40% na taxa de no-show e melhor aproveitamento da rota logística dos vendedores de campo.
Planos de saúde (vendas) em outras cidades
Veja como a Flly opera planos de saúde (vendas) em outras regiões do Brasil.
Casos de uso da Flly em planos de saúde (vendas)
Fluxos pré-modelados que rodam em Belém e em todo o Brasil.
Cotação por idade
Lead informa idades dos beneficiários, IA cota 3 operadoras e propõe melhor custo/benefício.
Adesão guiada
Após escolha, IA envia checklist, recolhe documentos e formata adesão.
Comunicação de reajuste
30 dias antes do reajuste, IA envia explicação clara e oferece downgrade ou troca de operadora.
Qualificação automática BANT para filtragem de leads com perfil comercial
A IA inicia o contato assim que o lead (cliente potencial) preenche o formulário, aplicando o filtro BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo). Ela identifica se o interesse é para plano individual ou PME (Pequenas e Médias Empresas), perguntando sobre o CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica) e o número de vidas, o que evita que o consultor gaste tempo com perfis sem verba.
Agendamento inteligente com especialistas para fechamento de contratos de saúde
Quando o cliente demonstra intenção clara de fechamento, a IA consulta a agenda dos corretores no CRM (sistema de gestão de relacionamento de clientes) e oferece horários para uma reunião. Isso elimina o vai e vem de mensagens para marcar um horário, garantindo que o closer (vendedor que fecha negócio) receba apenas reuniões confirmadas e com o perfil certo para assinar a proposta comercial.
Suporte pós-venda para redução de cancelamentos e guia de uso do beneficiário
Após a assinatura, a IA envia o onboarding (primeiras instruções) detalhando como baixar a carteirinha digital e onde encontrar a rede credenciada. Ela atua como um concierge que tira dúvidas sobre prazos de carência para exames complexos, o que alivia o suporte da corretora e aumenta o NPS (índice de satisfação do cliente) ao mostrar que a empresa continua presente após a venda do plano.
Perguntas frequentes
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