Como acelerar a aprovação de orçamentos mecânicos usando fotos no WhatsApp

Como funciona, etapa por etapa

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   Recepção e Triagem Inicial

   Olá! Bem-vindo à Mecânica Central. Para agilizar seu atendimento, você poderia me contar qual o modelo do seu carro e o que está acontecendo com ele? Se tiver alguma foto da peça ou do painel, pode mandar aqui também!

   Objetivo: Identificar o veículo e o problema principal do cliente logo no primeiro contato para filtrar a urgência e o tipo de serviço necessário.

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   Solicitação de Evidência Visual

   Entendi o problema no freio. Para eu te passar um valor exato agora, consegue me mandar uma foto da roda ou do disco? Assim nossa IA já identifica o desgaste e eu te mando o orçamento em minutos.

   Objetivo: Coletar a imagem necessária para que a inteligência artificial processe o diagnóstico visual e reduza a necessidade de inspeção física imediata.

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   Processamento e Diagnóstico

   Recebi a foto! Estou analisando as condições da peça aqui com nosso sistema técnico. Só um minutinho que já estou montando a lista de peças e a mão de obra necessária para o seu caso.

   Objetivo: Manter o cliente engajado enquanto a IA processa a imagem e consulta a tabela de preços de peças e serviços da oficina.

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   Envio do Orçamento Estruturado

   Prontinho! Com base na foto, identificamos que o disco está com 3mm de espessura, abaixo do limite de segurança. O orçamento total ficou em R$ 850, incluindo peças originais e mão de obra. Veja os detalhes aqui: [LINK]

   Objetivo: Apresentar o valor de forma clara e profissional, utilizando a evidência visual para justificar a necessidade do serviço e aumentar a confiança.

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   Negociação e Condições de Pagamento

   Conseguiu ver o orçamento? Podemos parcelar esse valor em até 6x sem juros no cartão. Se fecharmos agora, eu consigo reservar uma vaga no elevador para você amanhã cedo e entregamos o carro no mesmo dia.

   Objetivo: Remover as objeções financeiras e criar um senso de urgência baseado na disponibilidade da agenda da oficina.

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   Confirmação e Agendamento

   Excelente escolha! Sua vaga está reservada para amanhã às 08:30. Vou deixar as peças separadas aqui no estoque. Você prefere que eu envie a localização exata da nossa oficina por aqui?

   Objetivo: Formalizar o compromisso do cliente e garantir que ele tenha todas as informações para o comparecimento físico, reduzindo o no-show (cliente que falta sem avisar).

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   Follow-up e Pós-venda

   Oi! Faz uma semana que trocamos os discos do seu carro. Está sentindo o freio certinho? Qualquer dúvida é só me chamar. Ah, sua próxima revisão de óleo é em 5.000km, eu te aviso quando chegar perto!

   Objetivo: Realizar o follow-up (voltar no cliente em potencial para lembra-lo) para garantir a satisfação e já plantar a semente para a próxima venda recorrente.

Resultados esperados

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Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.