IA para atendimento e orçamentos automáticos em oficinas mecânicas de Curitiba

Esta oficina focada em frotas leves recebia cerca de 450 mensagens mensais e perdia muitos agendamentos porque o proprietário demorava horas para responder os orçamentos de suspensão e freios. Implementamos a Flly para realizar a triagem inicial e coletar fotos das peças desgastadas enviadas pelos clientes, permitindo que o orçamento fosse pré-aprovado digitalmente antes do carro chegar.

Aumento de 42% na taxa de conversão de orçamentos e redução do tempo médio de espera do cliente de 4 horas para 12 segundos.

Especializada em veículos importados, a empresa sofria com clientes que agendavam revisões de alto valor e não apareciam. A IA da Flly passou a gerenciar a agenda, enviando lembretes personalizados e confirmando a presença 24 horas antes, além de explicar os procedimentos técnicos de forma elegante e detalhada para o público exigente da região.

O índice de no-show caiu de 28% para apenas 5% em três meses, garantindo uma previsibilidade de faturamento de R$ 120.000 extras no ano.

Com foco em caminhonetes e veículos de carga, a demanda por socorro imediato era alta e muitas vezes perdida durante a noite. A Flly foi configurada para identificar palavras-chave de urgência e acionar o plantão apenas quando o serviço era qualificado, filtrando curiosos e organizando a fila de espera para a manhã seguinte de forma automática.

Crescimento de 31% nos atendimentos de emergência e organização total do fluxo de entrada de veículos pesados no pátio.

A oficina tinha dificuldade em vender revisões preventivas para clientes antigos. A IA começou a analisar o histórico e disparar mensagens de lembrete de troca de óleo e filtros a cada seis meses, simulando uma conversa humana e consultiva que gerava novos agendamentos sem esforço da equipe de vendas interna.

Recuperação de 150 clientes inativos em 60 dias, gerando um ROI (retorno sobre investimento) de 12 vezes o valor da mensalidade da Flly.

O desafio era o excesso de perguntas repetitivas sobre marcas de óleo e disponibilidade de peças específicas. A inteligência artificial foi treinada com o catálogo da oficina e passou a responder dúvidas técnicas complexas instantaneamente, encaminhando para o vendedor humano apenas os casos de fechamento de motor.

Economia de 3 horas diárias de trabalho administrativo para o gerente e aumento de 22% na venda de serviços complementares.