Como gerar orçamentos de revisão em 2 minutos com vídeo do WhatsApp
Seu cliente quer um orçamento de revisão sem sair de casa ou do trabalho. Ele grava um vídeo do painel com a luz acesa ou do motor fazendo barulho, manda no WhatsApp e espera uma resposta rápida. Só que sem ver o carro pessoalmente, você perde tempo ligando, pedindo mais fotos, tentando entender o problema. O lead (cliente potencial) desiste, vai para outra oficina ou aparece sem avisar. O resultado é um ciclo de orçamento que leva 2 dias, com taxa de conversão baixa e retrabalho.
Como funciona, etapa por etapa
- 1
Boas-vindas e coleta do vídeo
Olá! Aqui é da Oficina do João. Para te ajudar com o orçamento, pode gravar um vídeo curto do painel (mostrando a luz acesa) ou do motor (com o barulho)? Assim já consigo analisar e te dar um valor preliminar.Objetivo: Receber o vídeo do cliente e iniciar o diagnóstico remoto.
- 2
Confirmação do modelo do carro
Obrigado pelo vídeo! Para eu cruzar com os problemas comuns, me confirma o modelo e ano do seu carro? Ex: Honda Civic 2018.Objetivo: Identificar o veículo para cruzar com base de dados de problemas.
- 3
Análise do vídeo pela IA
Estou analisando o vídeo... Já identificamos que a luz do óleo está acesa. Isso é comum no seu modelo e geralmente indica nível baixo ou sensor. Vou gerar um orçamento preliminar.Objetivo: Processar o vídeo com IA multimodal (Gemini) e extrair indícios do problema.
- 4
Orçamento preliminar
Com base no vídeo e no histórico, o orçamento preliminar fica em R$ 350 para verificação e troca do óleo (se necessário). Isso inclui mão de obra e filtro. Quer agendar para hoje ou amanhã?Objetivo: Apresentar valor estimado e validar interesse do cliente.
- 5
Agendamento da revisão
Ótimo! Temos vaga amanhã às 9h ou às 14h. Qual horário é melhor para você? Se precisar, posso enviar um lembrete no dia.Objetivo: Agendar o serviço na oficina e reduzir no-show (cliente que falta sem avisar).
- 6
Confirmação e lembrete
Sua revisão está agendada para amanhã às 9h. Enviaremos um lembrete 1 hora antes. Se precisar remarcar, é só responder aqui.Objetivo: Confirmar o agendamento e reduzir faltas.
- 7
Follow-up pós-serviço
Como ficou o carro? Tudo resolvido? Se precisar de mais alguma revisão ou tiver dúvidas, estou por aqui. Ah, e se puder, deixe uma avaliação no Google!Objetivo: Manter relacionamento e gerar indicações.
Resultados esperados
Como aplicamos isso em operação real
TerraMundi · Turismo de luxo
Clientes pediam orçamentos personalizados de viagem pelo WhatsApp, mas o time demorava até 2 dias para responder, perdendo vendas.
A Flly implementou um enxame de agentes com RAG customizado treinado nos protocolos internos, consulta dinâmica ao banco de orçamentos e follow-up automático.
Features da Flly aplicadas neste fluxo
Outros fluxos para oficinas mecânicas
Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.
Orçamento com foto
Mecânico fotografa peça, IA monta orçamento, envia ao cliente com link de aprovação.
Lembrete de revisão
5 meses após última revisão, IA dispara lembrete + agendamento pré-aprovado.
Plano anual de manutenção
Após 2 visitas, IA oferece plano fixo mensal com revisões e óleo incluído.
Aprovação de orçamento com um clique
Após o orçamento ser enviado, a IA envia um resumo em bullets com valor total e prazo. O cliente aprova com um clique e já recebe o link de pré-pagamento via Pix ou cartão.
Checklist de revisão preventiva personalizado
A cada 5 meses, a IA envia um checklist interativo com os itens a verificar (óleo, freio, pneus) baseado no modelo e km. O cliente marca o que já fez e agenda os serviços pendentes.
Cobrança inteligente com parcelamento automático
Se o cliente não pagar em 3 dias, a IA oferece parcelamento no cartão ou boleto com juros reduzidos, negocia desconto para pagamento à vista e envia lembretes até o vencimento.
Onde a Flly atende oficinas mecânicas
Esse fluxo está disponível em todas as cidades onde a Flly opera.
Perguntas frequentes
Quer esse fluxo rodando em oficinas mecânicas?
Conversa de 20 minutos no WhatsApp com a gente, demonstração ao vivo na sua operação.
Falar com a Flly