Question 1

Quanto custa a plataforma da Flly para minha oficina em Natal?

Accepted Answer

O investimento na Flly é estruturado para caber no orçamento de pequenas e médias oficinas, começando com o Plano Bronze por R$ 297 mensais e o Plano Prata por R$ 497 mensais, sem qualquer tipo de fidelidade ou multa por cancelamento. Além da assinatura mensal do SaaS (software como serviço), existe um custo variável referente ao consumo de tokens da inteligência artificial, que funciona como uma espécie de combustível para o processamento das mensagens. Para uma oficina que recebe cerca de 100 leads (clientes potenciais) por mês, o custo adicional de tokens costuma variar entre R$ 50 e R$ 150, o que representa um valor muito inferior ao custo de manter um funcionário dedicado apenas para responder o WhatsApp em tempo integral, garantindo um ROI (retorno sobre investimento) positivo já nas primeiras semanas de operação.

Question 2

A Flly segue as normas da LGPD para proteger os dados dos meus clientes?

Accepted Answer

Sim, a Flly está em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo que todas as informações coletadas durante as conversas no WhatsApp sejam tratadas com o máximo de segurança e privacidade. Como somos uma empresa brasileira com sede em Brasília e CNPJ ativo 58.408.553/0001-68, seguimos rigorosamente a legislação nacional, diferente de ferramentas estrangeiras que muitas vezes operam em zonas cinzentas. Os dados dos seus clientes, como placas de veículos, telefones e históricos de manutenção, são processados apenas para a finalidade de atendimento e agendamento, e você mantém o controle total sobre essas informações dentro do painel da plataforma, o que traz segurança jurídica para o seu negócio e confiança para o consumidor final que preza pela proteção de seus dados pessoais.

Question 3

Vocês possuem escritório físico em Natal ou atendimento presencial?

Accepted Answer

Nossa sede está localizada em Brasília, no Distrito Federal, onde fomos incubados pelo Instituto Multiplicidades e pela Cotidiano Acelerado, que é considerada a maior incubadora de startups da América Latina. Embora não tenhamos um escritório físico em Natal, atendemos diversas empresas em todo o Brasil de forma totalmente digital e eficiente, utilizando o próprio WhatsApp e chamadas de vídeo para o onboarding (primeiras instruções) e suporte técnico. Essa estrutura centralizada nos permite manter os custos dos planos acessíveis e investir pesado na tecnologia da nossa IA, garantindo que você tenha acesso aos modelos mais avançados do mercado, como GPT-4o e Claude, sem precisar pagar por uma estrutura física local que não agregaria valor direto ao desempenho do seu atendimento automatizado.

Question 4

A IA consegue se integrar ao sistema de gestão que já uso na oficina?

Accepted Answer

Atualmente a Flly opera de forma independente dos sistemas de gestão de oficina tradicionais, focando exclusivamente na camada de atendimento, qualificação e agendamento dentro do WhatsApp. Isso acontece porque a maioria dos softwares de nicho não possui APIs (interfaces de programação de aplicações) abertas para integração fluida, mas nossa IA resolve o problema principal que é a entrada do cliente no funil de vendas. A IA coleta todas as informações necessárias, faz a triagem baseada no BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo) e entrega o lead (cliente potencial) pronto para que seu consultor técnico apenas insira os dados no sistema interno e execute o serviço. Essa separação garante que a implementação seja rápida, ocorrendo muitas vezes no mesmo dia, sem depender de desenvolvimentos complexos ou suporte de terceiros.

Question 5

Em quanto tempo a IA começa a dar resultados reais na minha agenda?

Accepted Answer

A diferença na operação é percebida imediatamente no primeiro dia em que a IA é ativada, pois o tempo de resposta cai de minutos ou horas para apenas 30 segundos, o que impede que o lead (cliente potencial) busque a oficina concorrente. Na primeira semana, você notará uma organização muito maior no seu fluxo de trabalho, pois apenas os clientes realmente qualificados e com agendamento marcado chegarão para falar com os mecânicos, eliminando o tempo perdido com curiosos. Diferente de um vendedor humano que precisa de meses de treinamento para dominar o script, a IA da Flly já entra em campo treinada com o seu playbook de vendas e histórico de conversas, o que acelera drasticamente a curva de aprendizado e traz uma previsibilidade de faturamento que as oficinas de Natal raramente conseguem atingir sozinhas.

Question 6

Como a IA garante que não vai passar um orçamento errado para o cliente?

Accepted Answer

A inteligência artificial da Flly é configurada para nunca inventar valores ou dar diagnósticos definitivos sem a inspeção física, agindo como um SDR (pré-vendedor ou atendente inicial) altamente treinado. Ela utiliza uma base de conhecimento customizada, conhecida como RAG (geração aumentada por recuperação), onde inserimos sua tabela de preços médios e descrições de serviços. Se um cliente pergunta o preço de uma troca de pastilha, a IA pode informar uma faixa de preço baseada nos seus dados e explicar que o valor exato depende da marca da peça e do estado do disco, conduzindo o cliente para o agendamento da avaliação. Dessa forma, mantemos a expectativa do cliente alinhada e evitamos frustrações no balcão, garantindo que a tecnologia trabalhe para facilitar a venda e não para criar problemas de comunicação.

Question 7

O que acontece se o cliente quiser falar com um humano ou enviar um áudio?

Accepted Answer

Nossa plataforma é preparada para lidar com a comunicação multimodal, o que significa que a IA entende perfeitamente mensagens de texto e áudios enviados pelos clientes, respondendo de forma natural e humanizada. Caso o cliente solicite falar com um atendente humano ou se a conversa atingir um ponto de complexidade técnica que exija intervenção manual, a IA realiza o transbordo para o seu time de forma automática, notificando os responsáveis no painel. Além disso, utilizamos providers de conexão como WAHA, Evolution API e a API oficial da Meta para garantir que a estabilidade da conexão seja constante, permitindo que sua oficina em Natal mantenha um padrão de atendimento de excelência que pouquíssimas empresas do setor conseguem oferecer atualmente no mercado brasileiro.

Automação de atendimento e agendamento para oficinas mecânicas em Natal

Por que oficinas mecânicas em Natal usa a Flly

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