Como antecipar a venda de passeios para turistas antes do embarque

Como funciona, etapa por etapa

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   Acolhimento e Confirmação D-7

   Olá, [Nome do Cliente], tudo bem? Aqui é a inteligência da [Nome da Agência]. Vimos que sua viagem para [Destino] está chegando, faltam só 7 dias! Já estamos preparando tudo para o seu traslado, mas gostaria de saber se você já conseguiu dar uma olhadinha nos passeios principais para garantir sua vaga, porque nesta época a procura aumenta bastante e as lanchas costumam lotar rápido.

   Objetivo: Iniciar o contato de forma útil, confirmando o serviço de traslado já contratado e plantando a semente da necessidade de reserva antecipada para os passeios.

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   Curadoria de Roteiro Personalizado

   Para te ajudar a aproveitar ao máximo, eu separei os 3 roteiros que os nossos clientes mais elogiam aqui em [Destino]. Tem o passeio de catamarã para as piscinas naturais, o tour histórico e a trilha das cachoeiras. Você prefere algo mais relaxante ou gosta de aventura? Posso te mandar os detalhes e fotos de cada um para você escolher o que mais combina com seu grupo.

   Objetivo: Qualificar o interesse do cliente e oferecer uma consultoria personalizada que diferencia a agência de um simples vendedor de panfletos.

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   Gatilho de Escassez e Exclusividade

   Excelente escolha! O passeio de catamarã é realmente imperdível, só que para o dia [Data], só temos mais 6 vagas disponíveis no barco das 09h, que é o melhor horário por causa da maré. Se você fechar agora, eu consigo garantir esse horário exclusivo e você já viaja com tudo resolvido, sem precisar enfrentar fila de balcão quando chegar. Vamos garantir essas vagas para você?

   Objetivo: Criar urgência baseada em dados reais de ocupação e oferecer a conveniência de evitar burocracia durante as férias.

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   Quebra de Objeção sobre Clima

   Entendo perfeitamente sua dúvida sobre o tempo, mas não se preocupe porque nossa política de reserva é super flexível. Se o clima não estiver favorável para o passeio no dia agendado, nós remarcamos sem custo ou devolvemos o valor integralmente. O importante é garantir a vaga agora, porque se o sol abrir e você não tiver reserva, dificilmente conseguiremos lugar de última hora.

   Objetivo: Remover o principal medo do turista de perder dinheiro caso chova, oferecendo segurança jurídica e operacional.

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   Facilitação de Pagamento

   Perfeito, vou reservar aqui para você! O valor total para as [Quantidade] pessoas fica R$ [Valor]. Você prefere pagar via Pix com 5% de desconto ou prefere o link de cartão de crédito para parcelar em até 3x sem juros? Assim que o pagamento for confirmado, eu já emito seu voucher digital e você só precisa apresentar no celular para o guia.

   Objetivo: Conduzir para o fechamento financeiro oferecendo opções que aceleram a decisão e aumentam o ticket médio.

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   Entrega do Voucher e Onboarding

   Pagamento recebido com sucesso! Aqui está o seu voucher para o passeio. Além disso, estou te enviando o nosso guia digital de 'O que levar na mala para [Destino]' e algumas dicas de restaurantes locais que não são pegadinha para turista. Se precisar de qualquer outra coisa até o dia do seu embarque, é só me chamar por aqui, estarei à disposição para tornar sua viagem incrível.

   Objetivo: Realizar o onboarding (primeiras instruções) e encantar o cliente com conteúdo extra, reduzindo a ansiedade pré-viagem.

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   Check-in de Logística D-1

   Oi, [Nome do Cliente]! Passando para avisar que seu guia amanhã será o [Nome do Guia] e ele passará no seu hotel às 08:15 pontualmente. Lembre-se de levar protetor solar e toalha. Estamos muito animados para te receber! Alguma dúvida de última hora sobre o ponto de encontro ou o que levar?

   Objetivo: Garantir que a operação ocorra sem falhas e reafirmar o compromisso da agência com a pontualidade e organização.

Resultados esperados

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