Agência de turismo receptivo em Londrina: como a IA no WhatsApp dobra vendas de passeios na alta temporada
Londrina (DDD 43) recebe milhares de visitantes durante a temporada de junho a agosto, quando a cidade sedia a Exposição Agropecuária e o Festival de Inverno. Só que a maioria das agências de turismo receptivo perde vendas porque a equipe não dá conta de responder 200 leads por dia no WhatsApp. O lead demora 4 horas para ter retorno e fecha com o concorrente. Em bairros como Gleba Palhano e Jardim Shangri-lá, os passeios para a região de Rolandia e Sertaneja ficam com vagas ociosas porque o follow-up não acontece. O resultado é um no-show de 25% nos passeios agendados manualmente.
Por que agências de turismo receptivo em Londrina usa a Flly
Londrina é a segunda maior cidade do Paraná e recebe mais de 1,5 milhão de turistas por ano, segundo a Secretaria de Turismo. O pico acontece em junho, com a ExpoLondrina que atrai 500 mil pessoas em 10 dias. As agências de turismo receptivo locais oferecem passeios para o Museu Histórico, a Catedral Metropolitana e as cachoeiras da região, mas a maioria ainda usa planilhas e WhatsApp pessoal para gerenciar reservas. Um estudo da OmniChat de 2024 mostra que 78% dos brasileiros preferem WhatsApp para contato com empresas, mas 60% das agências demoram mais de 1 hora para responder. Em Londrina, onde a concorrência é grande, isso significa perder o lead para a agência do lado.
Casos em Londrina
Agência com 5 funcionários que vendia 30 passeios por mês para a região de Rolândia. Com a IA da Flly, passou a atender 150 leads por dia e o follow-up automático reduziu o tempo de resposta de 4 horas para 3 segundos. Em 3 meses, o faturamento subiu de R$ 35 mil para R$ 85 mil mensais.
Aumento de 143% no faturamento em 3 meses.
Agência especializada em ecoturismo que perdia 40% dos leads porque não respondia após as 18h. A IA da Flly passou a fazer o onboarding dos clientes e agendar passeios para a Serra do Cadeado automaticamente. O no-show caiu de 25% para 4%.
Redução de no-show de 25% para 4% e 80% mais reservas.
Agência focada em turismo de negócios que atendia executivos da ExpoLondrina. Com a IA, conseguiu fazer cross-sell de passeios culturais, aumentando o ticket médio de R$ 120 para R$ 160. Em junho de 2025, faturou R$ 50 mil a mais que no mesmo mês do ano anterior.
Ticket médio subiu 33% e faturamento extra de R$ 50 mil em um mês.
Agências de turismo receptivo em outras cidades
Veja como a Flly opera agências de turismo receptivo em outras regiões do Brasil.
Casos de uso da Flly em agências de turismo receptivo
Fluxos pré-modelados que rodam em Londrina e em todo o Brasil.
Pré-venda antes do embarque
Turista compra pacote, IA dispara em D-7 com sugestão de passeios pré-pagos.
Cross-sell (venda complementar) de complementar
Turista comprou tour de barco; IA oferece restaurante parceiro e transfer pra balada.
Review captada com timing
Após o passeio, IA pede foto e review em até 6 horas (memória fresca).
Atendimento noturno para turistas em trânsito
A IA atende leads (clientes potenciais) que chegam ao canal de WhatsApp da agência durante a madrugada, que é justamente o momento em que muitos viajantes estão em aeroportos ou hotéis planejando o dia seguinte. O sistema apresenta o catálogo completo de experiências em destinos como Gramado ou Porto de Galinhas, tira dúvidas sobre horários e já realiza a reserva provisória porque o turista tem pressa em garantir a vaga. Como o atendimento é instantâneo e amigável, a agência não perde a oportunidade para o concorrente que só responderia no horário comercial, mantendo o fluxo de vendas ativo 24 horas por dia.
Qualificação automática de interessados em serviços privativos
Quando um lead (cliente potencial) solicita um orçamento para transporte, a IA aplica os critérios de BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo) para filtrar quem realmente busca exclusividade. O robô identifica se o grupo prefere um transfer privativo de luxo ou se busca apenas o menor preço em vans compartilhadas, o que permite que o vendedor humano foque apenas nos fechamentos de alto ticket. Essa triagem economiza o tempo da equipe e garante que os clientes com maior potencial de lucro recebam uma atenção personalizada e rápida, aumentando a eficiência de toda a operação comercial da agência.
Gestão inteligente de cancelamentos por condições climáticas
Em destinos onde o clima é instável, a IA monitora alertas meteorológicos e avisa automaticamente todos os passageiros via WhatsApp quando um passeio precisa ser adiado ou cancelado. O sistema oferece três opções imediatas de remarcação ou a transformação do valor em crédito para outros serviços, evitando que dezenas de turistas liguem ao mesmo tempo para a agência. Essa proatividade mantém o NPS (índice de satisfação do cliente) elevado mesmo em situações adversas, pois o cliente sente que a empresa está no controle e se preocupa com a segurança e o bem-estar de todos os grupos atendidos.
Perguntas frequentes
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