Recupere cotações de seguros perdidas no WhatsApp com IA em menos de 2 minutos
Você já mandou uma cotação de seguro auto para um cliente e ele simplesmente sumiu? Isso acontece com 7 em cada 10 leads (clientes potenciais) que pedem orçamento no WhatsApp, segundo um levantamento da OmniChat com 500 corretores brasileiros em 2025. O cliente abre a mensagem, vê o valor, mas não responde. O motivo mais comum é simples: a demora. Se você leva mais de 5 minutos para responder, a taxa de conversão cai 40%. Em Campinas, um corretor da Porto Seguro perdeu R$ 12.700 em comissões em um único mês porque os leads simplesmente evaporavam. O problema não é a concorrência, é a velocidade do follow-up (voltar no cliente em potencial para lembrá-lo).
Como funciona, etapa por etapa
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Boas-vindas e captura de dados
Olá, {nome}! Aqui é o assistente virtual da [Sua Corretora]. Vi que você pediu uma cotação de seguro auto pelo nosso Instagram. Para te enviar a melhor proposta, preciso de algumas informações rápidas: qual o modelo e ano do seu carro? E qual a sua idade? Isso leva menos de 1 minuto.Objetivo: Coletar os dados essenciais para gerar a cotação personalizada sem que o lead precise esperar por atendimento humano, reduzindo o atrito inicial.
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Envio da cotação em segundos
Pronto, {nome}! Com base no que você me disse (Fiat Cronos 2022, 34 anos), a melhor cotação que encontrei é R$ 2.847,00 anuais, com cobertura completa e assistência 24h. Quer que eu detalhe as coberturas? Ou pode me perguntar o que quiser.Objetivo: Entregar o valor da cotação em menos de 2 minutos para aproveitar o pico de interesse do lead, já que 68% dos clientes que recebem cotação em até 3 minutos fecham negócio.
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Follow-up automático após 30 min
Oi, {nome}, tudo bem? Sou eu de novo, o assistente da [Sua Corretora]. Notei que você viu a cotação mas não respondeu. Posso ajudar com alguma dúvida? Se fechar hoje, ainda consigo um desconto especial de 5% no prêmio. Válido até as 23h59.Objetivo: Reengajar o lead que ficou inativo, oferecendo um incentivo temporal para criar urgência e evitar que ele esqueça a proposta.
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Esclarecimento de dúvidas com IA
Entendo, {nome}. Muitos clientes perguntam se o seguro cobre vidros e faróis. Na nossa apólice, sim, com franquia reduzida. Também incluímos carro reserva por 30 dias. Quer simular com essas coberturas extras? É rapidinho.Objetivo: Responder objeções comuns de forma automática, usando um banco de perguntas frequentes, para manter o lead engajado sem depender de um corretor humano.
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Proposta personalizada com desconto
Perfeito, {nome}! Incluí as coberturas de vidros, faróis e carro reserva. O novo valor é R$ 3.120,00 anuais. Como você já demonstrou interesse, posso aplicar um desconto de 7% se fechar a contratação agora. Quer emitir a apólice?Objetivo: Apresentar uma versão ajustada da cotação com benefício extra, aumentando a percepção de valor e empurrando o lead para a decisão de compra.
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Coleta de documentos e pagamento
Ótimo, {nome}! Para emitir a apólice, preciso de uma foto do seu RG e CNH, e do documento do carro. Pode enviar aqui mesmo? Após o pagamento via PIX ou cartão, o seguro já vale a partir de agora. O link de pagamento é este: [link].Objetivo: Conduzir o lead para a finalização da venda, solicitando os documentos necessários e oferecendo meios de pagamento ágeis para não perder o momentum.
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Pós-venda e indicação
Parabéns, {nome}! Sua apólice já está ativa. Você receberá os detalhes por e-mail em instantes. Ah, e se tiver algum amigo que precise de seguro, posso ajudar? Para cada indicação que fechar, você ganha 10% de desconto na renovação. Quer compartilhar meu contato?Objetivo: Garantir a satisfação do cliente recém-adquirido e estimular o marketing boca a boca com recompensa, aumentando o LTV (valor total do cliente ao longo do relacionamento).
Resultados esperados
Como aplicamos isso em operação real
VivaSeg Corretora · Seguros auto e residencial
A VivaSeg, de Santos (SP), perdia 68% dos leads que pediam cotação via Instagram. O corretor, único na operação, demorava em média 4 horas para responder porque estava em reuniões ou vistorias. Em novembro de 2024, ele deixou de faturar R$ 18.500 em comissões.
Em dezembro, a VivaSeg implementou a Flly com o fluxo de captação via Instagram Ads. A IA passou a atender os leads instantaneamente, fazer as perguntas de qualificação e enviar a cotação em 2 minutos. O follow-up automático com desconto de 5% foi ativado para leads inativos por 30 minutos.
Features da Flly aplicadas neste fluxo
Outros fluxos para corretores de seguros
Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.
Cotação em minutos
Lead (cliente potencial) pede seguro auto, IA pergunta carro/perfil/CEP e devolve cotação preliminar em 5 minutos.
Renovação D-30
30 dias antes do vencimento, IA envia mensagem com nova cotação e link de pagamento.
Sinistro em tempo real
Cliente comunica sinistro, IA acolhe, abre protocolo, orienta documentação e marca vistoria.
Qualificação instantânea de leads vindos de anúncios
Quando um lead (cliente potencial) clica em um anúncio no Instagram ou Facebook, a IA inicia a conversa no WhatsApp imediatamente para aplicar o filtro BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo), porque esperar o corretor humano pode levar horas e esfriar o interesse, só que a tecnologia já separa quem busca seguro de frota de quem quer apenas uma cotação simples de moto, o que organiza a fila de atendimento do closer (vendedor que fecha negócio) com prioridade total para os contratos de maior valor.
Monitoramento de satisfação e fidelização pós-venda
Uma semana após a emissão da apólice, a IA envia uma mensagem cordial para verificar se o cliente recebeu o documento e aplica o NPS (índice de satisfação do cliente), garantindo que qualquer dúvida sobre a assistência 24 horas seja sanada antes que uma emergência real aconteça, o que fortalece a confiança no serviço prestado pela corretora e abre espaço para pedidos de indicação de novos clientes de forma natural e sem pressão comercial.
Gestão inteligente de parcelas em atraso e inadimplência
A IA monitora o sistema e identifica uma parcela não paga para enviar um lembrete amigável antes do cancelamento automático da seguradora, permitindo que o cliente solicite a segunda via do boleto ou o código PIX diretamente pelo chat do WhatsApp, o que protege a comissão do corretor e mantém o LTV (valor total do cliente ao longo do relacionamento) saudável ao evitar que o seguro seja interrompido por um simples esquecimento financeiro do segurado.
Onde a Flly atende corretores de seguros
Esse fluxo está disponível em todas as cidades onde a Flly opera.
Perguntas frequentes
Quer esse fluxo rodando em corretores de seguros?
Conversa de 20 minutos no WhatsApp com a gente, demonstração ao vivo na sua operação.
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