Como qualificar leads de advocacia trabalhista no WhatsApp para eliminar consultas gratuitas

Como funciona, etapa por etapa

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   Recepção e Contextualização Imediata

   Olá, tudo bem? Sou o assistente virtual do escritório e recebi seu interesse pelo nosso anúncio sobre direitos trabalhistas. Para que eu consiga te orientar da melhor forma e verificar se podemos assumir o seu caso, poderia me confirmar seu nome completo e qual era a sua função na empresa?

   Objetivo: Iniciar o atendimento em menos de 30 segundos para garantir o engajamento do lead (cliente potencial) e coletar os dados básicos de identificação para o CRM (sistema de gestão de relacionamento de…

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   Filtro de Prazo Prescricional

   Prazer em te conhecer! Para prosseguirmos, uma informação técnica é fundamental: você ainda trabalha nessa empresa ou já saiu de lá? Se já saiu, saberia me dizer a data exata ou o mês e ano em que ocorreu o desligamento?

   Objetivo: Identificar se o caso ainda está dentro do prazo legal de dois anos para ajuizamento de ação, eliminando imediatamente leads (clientes potenciais) cujos direitos já prescreveram.

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   Diagnóstico da Necessidade Jurídica

   Entendi perfeitamente. E o que aconteceu que te motivou a procurar um advogado agora? Pode me contar em detalhes se houve falta de pagamento de verbas, problemas com horas extras ou alguma outra situação específica, inclusive se preferir pode enviar um áudio explicando.

   Objetivo: Coletar a dor do cliente e usar a tecnologia Whisper para transcrever e entender o relato, permitindo que a IA avalie se a causa possui aderência com as especialidades do escritório.

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   Qualificação de Autoridade e Provas

   Compreendo a situação e sinto muito que tenha passado por isso. Você possui documentos que comprovem esse vínculo ou essa situação, como carteira de trabalho, extratos ou mensagens? Isso ajuda muito a nossa equipe jurídica a validar a viabilidade do processo.

   Objetivo: Verificar se o lead (cliente potencial) possui os elementos mínimos necessários para sustentar uma ação judicial, o que é um pilar essencial do BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo).

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   Triagem de Expectativa Financeira

   Certo, estamos avançando bem. Apenas para alinharmos as expectativas, o nosso escritório trabalha com foco em causas de alta complexidade e o valor estimado das verbas que você acredita ter a receber ultrapassa o montante de dez salários mínimos?

   Objetivo: Realizar o filtro de orçamento de forma elegante para garantir que o ticket médio do contrato seja compatível com a estrutura de custos do escritório, evitando casos de baixo valor residual.

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   Agendamento de Reunião com Especialista

   Excelente, seu perfil se encaixa exatamente no tipo de caso que costumamos ganhar aqui no escritório. Eu gostaria de agendar uma breve reunião de 15 minutos com um de nossos especialistas para formalizarmos a estratégia. Qual destes horários na quinta-feira fica melhor para você?

   Objetivo: Converter o lead (cliente potencial) qualificado em uma reunião confirmada no calendário do closer (vendedor que fecha negócio) ou do advogado responsável, sem intervenção humana manual.

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   Follow-up de Confirmação e Onboarding

   Tudo certo para nossa conversa de amanhã! Vou te enviar aqui um breve PDF com os documentos que você já pode deixar separados para agilizarmos o atendimento. Se surgir qualquer imprevisto, é só me avisar por aqui, combinado?

   Objetivo: Reduzir o no-show (cliente que falta sem avisar) e iniciar o onboarding (primeiras instruções) de forma automatizada, mantendo o lead (cliente potencial) aquecido até o momento da reunião.

Resultados esperados

Features da Flly aplicadas neste fluxo

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Cada caso de uso é um fluxo de mensagem pré-modelado pela Flly.