IA para agências de viagem em Curitiba com atendimento 24 horas no WhatsApp
O mercado de turismo em Curitiba enfrenta um gargalo crítico onde a agilidade na resposta define quem fica com a reserva e quem perde o cliente para as grandes plataformas globais. Quando um cliente entra em contato interessado em um pacote para as Maldivas ou uma viagem corporativa para a Europa, ele espera uma consultoria imediata, só que a realidade das agências locais envolve processos manuais lentos. O agente de viagens muitas vezes leva até 48 horas para montar uma cotação personalizada, tempo suficiente para o viajante fechar com um concorrente ou desistir da consultoria humana. Esse atraso operacional custa caro, porque o custo de aquisição de novos leads (clientes potenciais) no Google Ads ou Instagram está cada vez mais alto na capital paranaense, e deixar um contato esfriar por falta de braço operacional é queimar dinheiro em uma operação que já possui margens apertadas.
Por que agências de viagem em Curitiba usa a Flly
Curitiba possui um perfil de viajante extremamente exigente e tecnologicamente conectado, o que coloca as agências físicas em uma posição de constante desafio contra os algoritmos das grandes operadoras online. A cidade é um polo de serviços e tecnologia, com bairros de alto poder aquisitivo como o Ecoville e o Cabral, onde o cliente valoriza a consultoria personalizada mas não tolera a espera burocrática. Existe uma densidade alta de agências na região central e no Batel que disputam o mesmo público, e a diferenciação hoje acontece na experiência de atendimento via WhatsApp.
Casos em Curitiba
Agência localizada no Batel com foco em roteiros exóticos para casais. Antes da Flly, os agentes perdiam 3 horas por dia respondendo dúvidas sobre vistos para o Japão e Dubai. Implementamos a IA para triagem inicial e envio de guias de documentação automáticos, liberando a equipe para focar apenas na montagem dos roteiros personalizados e no fechamento comercial direto.
Aumento de 38% nas vendas de pacotes premium e redução do tempo de resposta inicial para 4 segundos.
Empresa no Centro Cívico que atende grandes indústrias da CIC. O desafio era o atendimento fora do horário comercial para executivos que precisavam de alterações urgentes. A IA passou a realizar a triagem de emergências e coletar dados de novos orçamentos durante a noite e finais de semana, organizando a fila para os consultores.
Retenção de 92% dos leads (clientes potenciais) que chegavam após as 18h e economia de R$ 4.500 em horas extras.
Localizada próxima à UFPR, recebia centenas de mensagens com perguntas repetitivas sobre cursos de idiomas. A Flly foi configurada para responder sobre destinos, valores médios e pré-requisitos, transferindo para o humano apenas os estudantes que já tinham o orçamento aprovado pelos pais e data de embarque definida.
Produtividade da equipe aumentou 50% e a taxa de conversão de orçamentos subiu de 12% para 27%.
Agência no Água Verde que sofria com a demora na cotação de cabines. A IA foi treinada para apresentar as opções de navios e datas disponíveis assim que o cliente solicitava, mantendo o lead (cliente potencial) engajado enquanto o sistema de reserva era consultado pelo agente humano para a confirmação final do preço.
Redução do ciclo de venda de 25 para 9 dias e batimento de meta recorde em 3 meses consecutivos.
Localizada em Santa Felicidade, atendia muitos clientes que pesquisavam preços na internet e pediam cobertura de oferta. A IA foi programada para destacar os diferenciais do serviço de consultoria e segurança da agência física logo no início da conversa, combatendo a objeção de preço antes mesmo do agente humano entrar.
Diminuição de 40% nas objeções baseadas em sites de reserva e aumento do ticket médio para R$ 10.200.
Agências de viagem em outras cidades
Veja como a Flly opera agências de viagem em outras regiões do Brasil.
Casos de uso da Flly em agências de viagem
Fluxos pré-modelados que rodam em Curitiba e em todo o Brasil.
Cotação rápida em 3 destinos
Lead (cliente potencial) pede pacote, IA pergunta data/budget e envia 3 opções pré-cotadas em até 30 minutos.
Documentação assistida
Pacote fechado, IA envia checklist do destino (visto, vacina, passaporte) e cobra a documentação.
Recompra anual
60 dias após retorno, IA envia lembrete de próximas datas planejadas + promoção.
Filtro de perfil e orçamento para consultoria premium
Quando um interessado clica no anúncio do Instagram ou Facebook, a IA inicia a conversa perguntando o destino desejado, a quantidade de passageiros e a faixa de investimento disponível, porque isso evita que o consultor gaste horas montando roteiros complexos para quem busca apenas o menor preço e permite priorizar quem tem o BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo) alinhado ao ticket.
Agendamento automático de reunião para roteiros complexos
Para viagens de lua de mel ou roteiros personalizados na Europa que exigem muitos detalhes, a IA identifica a complexidade do pedido e oferece horários disponíveis na agenda dos consultores, só que ela já faz a reserva direto no calendário e envia o link da videochamada, o que garante que o lead (cliente potencial) não esfrie durante a espera por uma resposta humana e sinta um serviço premium.
Suporte preventivo durante o embarque e estadia
A IA monitora o status do voo em tempo real e envia mensagens automáticas quando o check-in abre ou se houver atrasos no portão, além de perguntar como foi a chegada no hotel no primeiro dia, porque esse cuidado constante cria uma percepção de serviço exclusivo e resolve pequenos problemas de logística antes que eles virem notas baixas no NPS (índice de satisfação do cliente) ao final da jornada.
Perguntas frequentes
Pronto pra ver a Flly atendendo em Curitiba?
Conversa rápida pelo WhatsApp e demonstração ao vivo da sua operação.
Conversar com a Flly