Atendimento 24/7 no WhatsApp para agências de viagem em Vitória
Agências de viagem em Vitória perdem clientes todos os dias porque a cotação de um pacote leva até 2 dias. Enquanto o agente pesquisa voos, hotéis e traslados para Cancun, Punta Cana ou Dubai, o lead fecha com a concorrente ou compra direto no Decolar. Cada lead perdido representa em média R$ 8.500 de ticket que poderiam estar no caixa da agência. Além disso, dúvidas sobre documentação (passaporte, visto, vacinas) consomem horas do atendente, que poderia estar fechando vendas. O resultado é equipe sobrecarregada, clientes insatisfeitos com a demora e faturamento menor do que o potencial da região.
Por que agências de viagem em Vitória usa a Flly
Vitória é a capital do Espírito Santo, com economia impulsionada pelo Porto de Tubarão, siderurgia (ArcelorMittal) e petróleo offshore. A cidade tem forte comércio e serviços, com uma classe média alta que viaja com frequência. As agências de viagem locais competem com grandes players online como Decolar e Booking, mas o diferencial está no atendimento personalizado. No entanto, o volume de leads é alto: um agente chega a receber 50 a 100 mensagens por dia no WhatsApp, muitas delas fora do horário comercial. Bairros como Praia do Suá, Santa Lúcia e Enseada do Suá concentram agências que atendem executivos e famílias. Eventos sazonais como o Carnaval e o Réveillon geram picos de demanda por pacotes, e quem responde mais rápido fecha a venda.
Casos em Vitória
Agência com 3 agentes, recebia 200 leads/mês via WhatsApp. Perdia 60% dos leads que chegavam após as 18h ou nos fins de semana. Implementou a Flly em 5 dias, configurando a IA para enviar até 3 opções de pacotes automaticamente com base no destino e data informados pelo lead. A IA também qualificava perguntando orçamento e número de viajantes.
Conversão de leads subiu 35% em 30 dias, com 80% dos leads noturnos sendo qualificados e agendados.
Agência focada em corporate, atendendo funcionários da ArcelorMittal. Perdia tempo com cotações repetitivas de voos e hotéis. A Flly foi treinada com a base de fornecedores e passou a gerar cotações em segundos, enviando PDFs com opções. A IA também fazia follow-up (voltar no cliente em potencial para lembrá-lo) automático após 24h sem resposta.
Tempo de cotação caiu de 2 dias para 10 minutos, e o faturamento corporate cresceu 28% em 60 dias.
Agência de lazer com 2 agentes, especializada em pacotes para Cancun e Punta Cana. Leads pediam múltiplas opções de datas e hotéis, e a equipe demorava horas para responder. A Flly foi configurada com um catálogo de pacotes e passou a sugerir automaticamente as melhores opções com base no orçamento do lead.
Volume de vendas aumentou 50% em 45 dias, sem contratar novos funcionários.
Agência que atendia muitos clientes com dúvidas sobre documentação (visto americano, passaporte). A equipe gastava 3 horas por dia respondendo as mesmas perguntas. A Flly foi treinada com um FAQ completo e passou a responder instantaneamente, além de enviar links para agendamento de serviços de visto.
Economia de 60 horas/mês em atendimento, permitindo que os agentes focassem em vendas de alto ticket.
Agência que perdia leads para Decolar porque não conseguia responder rápido. A Flly foi integrada ao WhatsApp Business e passou a enviar cotações em até 30 segundos. A IA também fazia upsell (venda de plano superior) sugerindo pacotes com upgrades de hotel ou voo.
Taxa de conversão aumentou 42% e o ticket médio subiu 15% com upsells automáticos.
Agências de viagem em outras cidades
Veja como a Flly opera agências de viagem em outras regiões do Brasil.
Casos de uso da Flly em agências de viagem
Fluxos pré-modelados que rodam em Vitória e em todo o Brasil.
Cotação rápida em 3 destinos
Lead (cliente potencial) pede pacote, IA pergunta data/budget e envia 3 opções pré-cotadas em até 30 minutos.
Documentação assistida
Pacote fechado, IA envia checklist do destino (visto, vacina, passaporte) e cobra a documentação.
Recompra anual
60 dias após retorno, IA envia lembrete de próximas datas planejadas + promoção.
Filtro de perfil e orçamento para consultoria premium
Quando um interessado clica no anúncio do Instagram ou Facebook, a IA inicia a conversa perguntando o destino desejado, a quantidade de passageiros e a faixa de investimento disponível, porque isso evita que o consultor gaste horas montando roteiros complexos para quem busca apenas o menor preço e permite priorizar quem tem o BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo) alinhado ao ticket.
Agendamento automático de reunião para roteiros complexos
Para viagens de lua de mel ou roteiros personalizados na Europa que exigem muitos detalhes, a IA identifica a complexidade do pedido e oferece horários disponíveis na agenda dos consultores, só que ela já faz a reserva direto no calendário e envia o link da videochamada, o que garante que o lead (cliente potencial) não esfrie durante a espera por uma resposta humana e sinta um serviço premium.
Suporte preventivo durante o embarque e estadia
A IA monitora o status do voo em tempo real e envia mensagens automáticas quando o check-in abre ou se houver atrasos no portão, além de perguntar como foi a chegada no hotel no primeiro dia, porque esse cuidado constante cria uma percepção de serviço exclusivo e resolve pequenos problemas de logística antes que eles virem notas baixas no NPS (índice de satisfação do cliente) ao final da jornada.
Perguntas frequentes
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