Atendimento 24/7 no WhatsApp para agências de viagem em Londrina
Agências de viagem em Londrina perdem clientes todos os dias porque o processo de cotação de pacotes demora até 2 dias. Enquanto o agente pesquisa opções de Cancun, Punta Cana ou Dubai, o lead pesquisa no Decolar e fecha com a concorrência. Além disso, dúvidas sobre documentação (passaporte, visto) consomem horas do atendente, que poderia estar fechando vendas de alto ticket. O resultado é dinheiro deixado na mesa: cada lead não atendido em até 30 segundos tem 80% menos chance de conversão. Em Londrina, onde o ticket médio de pacotes de viagem é de R$ 8.500, um lead perdido representa uma perda significativa para agências com 1 a 8 agentes.
Por que agências de viagem em Londrina usa a Flly
Londrina é a segunda maior cidade do Paraná, com forte economia baseada no agronegócio (soja, café), universidades e um polo de saúde em expansão. A cidade tem um cluster tech regional e uma população com alto poder aquisitivo, especialmente em bairros como Gleba Palhano, Jardim Londrilar e Centro. As agências de viagem locais enfrentam concorrência acirrada de plataformas online e de outras agências, mas o diferencial está no atendimento personalizado. O comportamento do cliente londrinense é pesquisar muito antes de comprar, e o WhatsApp é o canal principal para tirar dúvidas e fechar negócio. Eventos sazonais como a ExpoLondrina e as férias de julho e dezembro geram picos de demanda que sobrecarregam as equipes.
Casos em Londrina
Agência com 3 agentes, 200 leads/mês, perdia 35% por demora na cotação. Implementou a Flly em 5 dias. A IA passou a responder em 30 segundos, qualificar leads com base em orçamento e destino, e agendar reuniões automaticamente. O follow-up (voltar no cliente em potencial para lembrá-lo) de leads não convertidos passou a ser feito pela IA com mensagens personalizadas.
Conversão subiu 45% em 60 dias, tempo de cotação caiu de 2 dias para 10 minutos.
Agência focada em pacotes de luxo, ticket médio de R$ 15.000. Perdia leads para concorrentes porque o atendimento humano só funcionava das 9h às 18h. Com a Flly, a IA assumiu o período noturno e finais de semana, qualificando leads e agendando reuniões para a manhã seguinte. A IA também respondia dúvidas sobre vistos e passaportes.
Aumento de 30% nas reuniões agendadas, faturamento mensal cresceu R$ 45.000 em 3 meses.
Agência com 5 agentes, atendia corporate e lazer. O maior gargalo era o follow-up (voltar no cliente em potencial para lembrá-lo) de leads que pediam orçamento mas não fechavam. A Flly automatizou o follow-up com mensagens de WhatsApp contendo novas ofertas e depoimentos. A IA também qualificava leads usando critérios BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo).
Taxa de conversão de follow-up subiu de 12% para 38%, gerando R$ 28.000 em vendas adicionais no primeiro mês.
Agência especializada em pacotes para Orlando e Cancun. Recebia 300 leads/mês, mas a equipe de 2 agentes não dava conta. A Flly foi configurada para enviar automaticamente 3 opções de pacotes com preços e datas, além de responder sobre documentação. Leads qualificados eram transferidos para o humano apenas no fechamento.
Atendimento 100% automatizado para 80% dos leads, redução de 70% no tempo gasto com cotações.
Agência com 8 agentes, atendia tanto lazer quanto corporate. O problema era a perda de leads durante feriados e férias, quando o volume dobrava. A Flly entrou em operação em 3 dias, assumindo o primeiro contato e qualificação. A IA também fazia o onboarding (primeiras instruções) de clientes corporativos, enviando formulários de viagem.
Zero leads perdidos em feriados, aumento de 25% nas vendas em julho comparado ao ano anterior.
Agências de viagem em outras cidades
Veja como a Flly opera agências de viagem em outras regiões do Brasil.
Casos de uso da Flly em agências de viagem
Fluxos pré-modelados que rodam em Londrina e em todo o Brasil.
Cotação rápida em 3 destinos
Lead (cliente potencial) pede pacote, IA pergunta data/budget e envia 3 opções pré-cotadas em até 30 minutos.
Documentação assistida
Pacote fechado, IA envia checklist do destino (visto, vacina, passaporte) e cobra a documentação.
Recompra anual
60 dias após retorno, IA envia lembrete de próximas datas planejadas + promoção.
Filtro de perfil e orçamento para consultoria premium
Quando um interessado clica no anúncio do Instagram ou Facebook, a IA inicia a conversa perguntando o destino desejado, a quantidade de passageiros e a faixa de investimento disponível, porque isso evita que o consultor gaste horas montando roteiros complexos para quem busca apenas o menor preço e permite priorizar quem tem o BANT (orçamento, autoridade, necessidade e prazo) alinhado ao ticket.
Agendamento automático de reunião para roteiros complexos
Para viagens de lua de mel ou roteiros personalizados na Europa que exigem muitos detalhes, a IA identifica a complexidade do pedido e oferece horários disponíveis na agenda dos consultores, só que ela já faz a reserva direto no calendário e envia o link da videochamada, o que garante que o lead (cliente potencial) não esfrie durante a espera por uma resposta humana e sinta um serviço premium.
Suporte preventivo durante o embarque e estadia
A IA monitora o status do voo em tempo real e envia mensagens automáticas quando o check-in abre ou se houver atrasos no portão, além de perguntar como foi a chegada no hotel no primeiro dia, porque esse cuidado constante cria uma percepção de serviço exclusivo e resolve pequenos problemas de logística antes que eles virem notas baixas no NPS (índice de satisfação do cliente) ao final da jornada.
Perguntas frequentes
Pronto pra ver a Flly atendendo em Londrina?
Conversa rápida pelo WhatsApp e demonstração ao vivo da sua operação.
Conversar com a Flly